Шарапова: медперсоналу за невежливость будут снижать зарплату

Медицинский работник в регистратуре. Архивное фото
Депутат Мосгордумы Ольга Шарапова также заявила, что единый стандарт обслуживания в регистратурах московских поликлиник будет разработан департаментом здравоохранения в течение ближайших 10 дней.

МОСКВА, 17 апр — РИА Новости. Единый стандарт обслуживания в регистратурах московских поликлиник будет разработан департаментом здравоохранения в течение ближайших 10 дней, за невежливость и недостаточно подробные ответы пациентам медицинский персонал будет лишаться от 10 до 20% стимулирующих выплат, сообщила РИА Новости депутат Мосгордумы Ольга Шарапова.

Врач держит стетоскоп
Подмосковье ждет на работу около 2 тысячи медиков до конца 2015 года
Ранее вице-премьер РФ Ольга Голодец сообщила, что кодекс врачебной этики должен быть разработан и внедрен на всех уровнях системы здравоохранения в России, и что эта задача будет решаться в течение 2015 года. По ее словам, правила поведения должны быть выработаны не только для медработников, но и для лиц, на которых документы, регламентирующие работу медперсонала, не распространяются, в частности для работников регистратур, на невежливое поведение которых пациенты жалуются чаще всего.

По словам Шараповой, после информационного письма Минздрава России столичный горздрав сделал рассылку по всем амбулаторным центрам, обратив внимание врачей на проблемы в обслуживании пациентов — в частности, в регистратурах. Основанием для создания единого стандарта обслуживания в регистратурах также стали жалобы москвичей в рамках краудсорсингового проекта "Московская поликлиника".

"Я думаю, в течение максимум 10 дней департамент здравоохранения подготовит порядок работы регистратуры, по которому будет работать все амбулаторно-поликлиническое звено Москвы", — сказала Шарапова.

Качество обслуживания в некоторых больницах уже сейчас отслеживают с помощью камер, установленных в регистратурах, а также записей телефонных разговоров, отметила Шарапова. На основании полученных данных составляется таблица, где прописаны критерии оценки работы: например, подробный и грамотный ответ на вопрос пациента, вежливое отношение к нему.

Депутат Мосгордумы добавила, что нарушителей будут "наказывать рублем": если средний медперсонал, работающий в регистратуре, не выполняет поставленные задачи, предполагается на уровне департамента обсуждать сокращение стимулирующих выплат на 10, 15 или 20% — в зависимости от того, насколько грубую ошибку допустил сотрудник. По словам Шараповой, санкции также будут закреплены в письменной форме.

Москва
Партнеры



Наверх
Авторизация
He правильное имя пользователя или пароль
Войти через социальные сети
Регистрация
E-mail
Пароль
Подтверждение пароля
Введите код с картинки
He правильное имя пользователя или пароль
* Все поля обязательны к заполнению
Восстановление пароля
E-mail
Инструкции для восстановления пароля высланы на
Смена региона
Идет загрузка...
Произошла ошибка... Повторить
правила комментирования материалов

Регистрация пользователя в сервисе РИА Клуб на сайте Ria.Ru и авторизация на других сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» при помощи аккаунта или аккаунтов пользователя в социальных сетях обозначает согласие с данными правилами.

Пользователь обязуется своими действиями не нарушать действующее законодательство Российской Федерации.

Пользователь обязуется высказываться уважительно по отношению к другим участникам дискуссии, читателям и лицам, фигурирующим в материалах.

Публикуются комментарии только на тех языках, на которых представлено основное содержание материала, под которым пользователь размещает комментарий.

На сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» может осуществляться редактирование комментариев, в том числе и предварительное. Это означает, что модератор проверяет соответствие комментариев данным правилам после того, как комментарий был опубликован автором и стал доступен другим пользователям, а также до того, как комментарий стал доступен другим пользователям.

Комментарий пользователя будет удален, если он:

  • не соответствует тематике страницы;
  • пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемляет права меньшинств;
  • нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме;
  • содержит идеи экстремистского и террористического характера, призывает к насильственному изменению конституционного строя Российской Федерации;
  • содержит оскорбления, угрозы в адрес других пользователей, конкретных лиц или организаций, порочит честь и достоинство или подрывает их деловую репутацию;
  • содержит оскорбления или сообщения, выражающие неуважение в адрес МИА «Россия сегодня» или сотрудников агентства;
  • нарушает неприкосновенность частной жизни, распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия, раскрывает тайну переписки;
  • содержит ссылки на сцены насилия, жестокого обращения с животными;
  • содержит информацию о способах суицида, подстрекает к самоубийству;
  • преследует коммерческие цели, содержит ненадлежащую рекламу, незаконную политическую рекламу или ссылки на другие сетевые ресурсы, содержащие такую информацию;
  • имеет непристойное содержание, содержит нецензурную лексику и её производные, а также намёки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение;
  • содержит спам, рекламирует распространение спама, сервисы массовой рассылки сообщений и ресурсы для заработка в интернете;
  • рекламирует употребление наркотических/психотропных препаратов, содержит информацию об их изготовлении и употреблении;
  • содержит ссылки на вирусы и вредоносное программное обеспечение;
  • является частью акции, при которой поступает большое количество комментариев с идентичным или схожим содержанием («флешмоб»);
  • автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений, или смысл текста трудно либо невозможно уловить («флуд»);
  • автор нарушает сетевой этикет, проявляя формы агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения («троллинг»);
  • автор проявляет неуважение к русскому языку, текст написан по-русски с использованием латиницы, целиком или преимущественно набран заглавными буквами или не разбит на предложения.

Пожалуйста, пишите грамотно — комментарии, в которых проявляется пренебрежение правилами и нормами русского языка, могут блокироваться вне зависимости от содержания.

Администрация имеет право без предупреждения заблокировать пользователю доступ к странице в случае систематического нарушения или однократного грубого нарушения участником правил комментирования.

Пользователь может инициировать восстановление своего доступа, написав письмо на адрес электронной почты moderator@rian.ru

В письме должны быть указаны:

  • Тема – восстановление доступа
  • Логин пользователя
  • Объяснения причин действий, которые были нарушением вышеперечисленных правил и повлекли за собой блокировку.

Если модераторы сочтут возможным восстановление доступа, то это будет сделано.

В случае повторного нарушения правил и повторной блокировки доступ пользователю не может быть восстановлен, блокировка в таком случае является полной.

Чтобы связаться с командой модераторов, используйте адрес электронной почты moderator@rian.ru или воспользуйтесь формой обратной связи.