МОСКВА, 17 апр - РИА Новости. X5 Group и "Перекресток" открыли лаборатории на базе двух супермаркетов и внедрили технологии, которые позволяют оцифровать 90% процессов в супермаркетах, а также проверять и масштабировать бизнес-гипотезы с целью повышения эффективности операционных процессов и улучшения клиентского опыта, сообщает пресс-служба компании.
В настоящее время тестируются четыре типа технологий: CV (компьютерное зрение), Bluetooth-маячки, IoT (интернет вещей) и аудиобейджи.
Компьютерное зрение представляет собой систему "умных" камер в торговом зале, которые отслеживают трафик, очереди в кассовых зонах, заканчивающиеся товары на полках, а также предпочтения покупателей.
Bluetooth-маячки помогают оцифровывать потребительское поведение в магазинах, повышать эффективность операционных процессов и, как следствие, улучшать клиентский опыт.
Технология IoT направлена на мониторинг работы торгового оборудования. Датчики контролируют уровень углекислого газа, температуру, освещение и другие показатели, и, при необходимости, автоматически корректируют их.
В свою очередь, аудиобейджи используются для повышения качества сервиса обслуживания за счет анализа коммуникации сотрудников с покупателями.
"Инновации и технологии – это неотъемлемая часть современного бизнеса. Ритейл в этом смысле – не исключение. Мы активно внедряем новые решения в свои бизнес-процессы и полностью открыты к работе с внешними партнерами-поставщиками технологий и стартапами, улучшающими клиентский опыт и бизнес в целом. Как раз наши лаборатории – это площадки для быстрой проверки бизнес-гипотез, направленных на достижение операционных и клиентских метрик, увеличение розничного товарооборота, а также для поиска инсайтов и выбора оптимальной целевой технологии", – приводится в сообщении комментарий директора по инновациям X5 Group Сергея Андреева.
Как отметил директор по поддержке и эффективности бизнеса "Перекрестка" Александр Чухонцев, торговая сеть стремится максимально цифровизировать пространство магазина, чтобы быстро внедрять и масштабировать подтвердившие свою эффективность технологии.
