МОСКВА, 17 апр - РИА Новости. "Билайн" объявляет о приобретении 44% долей в уставном капитале ООО "Вока-тек" - российского разработчика решений в области речевой аналитики и мониторинга взаимодействия персонала с клиентами, сообщает пресс-служба оператора.
Ранее в компанию инвестировал венчурный фонд "Хайв", также принадлежащий "Билайну", который сохраняет 20%-ную долю. Таким образом, совокупная доля владения составит 64%.
ООО "Вока-тек" является разработчиком инновационного решения на базе аудиобейджа — носимого устройства, фиксирующего диалог между сотрудником и клиентом, — а также программного обеспечения, включающего автоматическое распознавание речи и аналитическую платформу с гибкой системой представления и визуализации данных. Продукты компании применяются более чем в 50 организациях, включая клиентов из корпоративного сегмента и государственных заказчиков оператора. Аудиобейджи Voca-Tech позволяют отслеживать сотни параметров качества взаимодействия с клиентом, формировать аналитику и обучающие рекомендации для сотрудников.
Коммерческое сотрудничество между оператором и разработчиком началось в 2021 году. Продукты Voca-Tech уже интегрированы с системой ASR (Automatic Speech Recognition) "Билайн", а их дистрибуция осуществляется силами корпоративных команд оператора.
"Мы видим устойчивый спрос со стороны бизнеса и государственных организаций на решения, которые позволяют повышать качество обслуживания и управлять эффективностью персонала. Расширение нашего участия в Voca-Tech — это логичный шаг для "Билайна": мы последовательно усиливаем позиции в перспективных цифровых сегментах за пределами классического телекома", - отметил генеральный директор компании Сергей Анохин.
Как сообщил вице-президент "Билайна" по корпоративному развитию и M&A Ренат Насретдинов, приобретение доли – это инвестиция в перспективное направление, которое уже доказало свою востребованность на рынке.
По словам гендиректора, сооснователя Voca-Tech Бэллы Муталлаповой, компания в данной интеграции видит большой потенциал.