Краткий пересказ от РИА ИИ
- Пациенты частных и государственных клиник, оказывающих платные услуги, вправе предъявить требования при некачественном лечении.
- Основаниями для претензии считаются несоответствие договору или медицинским стандартам, осложнения либо отсутствие обещанного результата.
- Для предъявления претензии необходимо собрать доказательства и направить письменную претензию руководителю клиники, на которую организация обязана ответить в течение 10 дней.
МОСКВА, 25 сен — РИА Новости. Пациенты как частных, так и государственных клиник, оказывающих платные услуги, вправе предъявить требования при некачественном лечении, рассказала агентству "Прайм" доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ имени Г. В. Плеханова Ольга Леонова.
Основаниями для претензии, по ее словам, считаются несоответствие договору или медицинским стандартам, осложнения либо отсутствие обещанного результата, который гарантировала клиника.
"Закон "О защите прав потребителей" дает пациенту широкий набор прав. Он может потребовать бесплатного повторного лечения, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на исправление недостатков в другой клинике, полного возврата денег при существенных дефектах, а также компенсации убытков, морального вреда и неустойки за нарушение сроков.
"Для предъявления претензии необходимо собрать доказательства: договор, чеки, медицинскую карту и результаты анализов. Если документов не хватает, их запрашивают у клиники письменно, не сообщая о планах предъявить претензию", — говорит Леонова.
Ключевой этап — письменная претензия руководителю клиники с указанием данных организации и пациента, сроков и врача, сути нарушений, ссылок на договор и конкретных требований. Ответ клиника обязана дать в течение 10 дней.
