Краткий пересказ от РИА ИИ
- Для оспаривания мошеннической операции через банк недостаточно одного словесного описания ситуации, необходимо приложить подтверждающие скриншоты.
- Первым делом при осознании мошенничества нужно заблокировать карту.
- Важно оперативно обратиться в банк, подробно описав ситуацию и предоставив все необходимые подтверждения, чтобы повысить шансы на предотвращение дальнейших списаний денег злоумышленниками.
МОСКВА, 25 сен - РИА Новости. Россияне могут оспорить мошенническую операцию через банк, но одного словесного описания ситуации недостаточно — важно приложить скриншоты, подтверждающие обстоятельства перевода, рассказал РИА Новости руководитель центра "МТС банка" по противодействию компьютерным атакам Иван Советкин.
"Если после ввода данных карты пришло осознание, что вы стали жертвой мошенников, первым делом необходимо заблокировать карту - это критически важный шаг. А чтобы оспорить ситуацию, нужно не ограничиваться словесным описанием мошеннических действий с вашим счетом", - сказал он.
"Подробно опишите, что произошло и приложите подтверждения: скриншоты уведомлений о списании, переписку с "продавцом", подтверждение совершения "покупки". После подачи обращения не забудьте получить его номер", - добавил он.
По словам Советкина, чем быстрее клиент совершит такую последовательность действий, тем выше вероятность, что злоумышленники не успеют воспользоваться данными и списать деньги.
Далее, отметил он, важно проверить историю операций по счету. При обнаружении списаний, которые были совершены мошенниками, важно незамедлительно обратиться в банк и детально описать ситуацию.
