Краткий пересказ от РИА ИИ
- Списания онлайн-сервисов после отказа от подписки можно оспорить, считает инвестиционный советник Юлия Кузнецова.
- Для оспаривания списаний важно сохранить скриншоты страницы с условиями подключения и подтверждения оформления подписки.
- Если деньги продолжают списываться после отказа от подписки, нужно обратиться к исполнителю с письменной претензией и можно оспорить операцию в банке, а в случае неудачи — обратиться в суд.
МОСКВА, 23 сен - РИА Новости. Списания онлайн-сервисов после отказа от подписки можно оспорить, считает инвестиционный советник, основатель университета "Финансология" Юлия Кузнецова.
"Желательно сохранить скриншоты страницы с условиями подключения и подтверждение оформления подписки. Это может стать важным доказательством, если впоследствии возникнет спор с сервисом. Если сервис утверждает, что пользователь согласился на автоматическое продление, значение будут иметь конкретные условия, которые были показаны человеку при оформлении подписки, и действия, которыми он подтвердил согласие", - сказала она "Ленте.ру".
Кузнецова отметила, что если потребитель сообщил сервису, что отказывается от использования ранее предоставленных банковских реквизитов для расчетов, сервис больше не вправе использовать эти данные для получения периодических платежей. Причем исполнитель обязан предоставить возможность направить такой отказ в том числе в электронной форме, добавила она.
"Простого удаления приложения с телефона недостаточно. Рекомендую зайти в личный кабинет, отключить автоматическое продление, удалить платежный инструмент, если такая возможность предусмотрена, и отдельно направить сервису отказ от использования банковских реквизитов для дальнейших расчетов. Все эти действия лучше зафиксировать, сохранить скриншоты, электронные письма и ответы службы поддержки", - посоветовала Кузнецова.
Она подчеркнула, что если после этого деньги продолжают списываться, то нужно обратиться к исполнителю с письменной претензией, потребовать прекратить списания и вернуть средства, приложив подтверждение ранее направленного отказа. Одновременно операцию можно попробовать оспорить в банке, в случае неудачи потребитель вправе защищать свои права в судебном порядке.
