Краткий пересказ от РИА ИИ
- Мужчина купил телевизор за 267 тысяч рублей на маркетплейсе, но при первом включении обнаружил дефекты в виде серых пятен по периметру матрицы.
- После отказов маркетплейса признать брак и удовлетворить требования о возврате средств или замене товара, покупатель обратился в суд и представил доказательства дефекта.
- Суд подтвердил наличие производственного дефекта и взыскал с маркетплейса стоимость товара, компенсацию морального вреда, расходы на юридические услуги и проведение экспертизы, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
МОСКВА, 8 авг - РИА Новости. Суд в Москве обязал маркетплейс выплатить компенсацию покупателю премиального телевизора за 267 тысяч рублей, мужчина три года доказывал, что товар был дефектным, говорится в судебных материалах, имеющихся в распоряжении РИА Новости.
В материалах указано, что летом 2023 года мужчина на маркетплейсе купил телевизор с диагональю 86 дюймов (около 218 сантиметров) за 267 тысяч рублей и заказал доставку. Курьер, который привез товар, не дал возможности его проверить, объясняя это отсутствием времени и плотным графиком. При этом он напомнил покупателю, что тот в случае выявления дефектов или брака сможет в течение 14 дней подготовить заявку в приложении и вернуть телевизор.
При первом включении телевизора по всему периметру матрицы обнаружились серые пятна размером до одного сантиметра, похожие на следы от капель воды изнутри.
Покупатель оставлял заявки на возврат средств или замену телевизора на исправный экземпляр, однако получал отказы с формулировкой "брак не подтвержден". Не помогли подробные пояснения, видеозаписи дефектов и другие доказательства.
Спустя почти год гражданин направил досудебную претензию и компакт-диск с доказательствами юрлицу маркетплейса, но ответа не получил. После этого он и обратился в суд с иском. По ходатайству заявителя была назначена судебная товароведческая экспертиза, которая подтвердила наличие производственного дефекта.
Представители ответчика, будучи уведомленными о процессе, в нем не участвовали, подчеркивается в материалах.
Суд взыскал с маркетплейса стоимость товара, компенсацию морального вреда, расходы на юридические услуги и проведение экспертизы. Кроме того, с ответчика взыскан штраф в размере половины стоимости телевизора и доставки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Общая сумма в документах не сообщается.
Решение вынесено в июне. Оно пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано, указано в материалах.
