МОСКВА, 21 июл - РИА Новости. Специалисты отделений МФЦ Тверской области за 15 лет работы обработали более 10 миллионов обращений жителей, сообщает пресс-служба регионального правительства.
Доступ к услугам МФЦ обеспечен во всех муниципальных образованиях региона – это 46 филиалов, 63 территориально обособленных структурных подразделения. За это время в офисах и филиалах внедрены новые профессиональные стандарты. Постоянно актуализируется спектр оказываемых услуг.
"Развитие в муниципалитетах системы филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу одного окна, – это важная часть деятельности по повышению качества жизни граждан Тверской области. Сегодня МФЦ – ключевой ресурс по предоставлению государственных и муниципальных услуг", – отметил губернатор Тверской области Игорь Руденя.
Первые филиалы МФЦ в Верхневолжье открылись в 2010 году – в поселке Жарковский, Западной Двине и Вышнем Волочке. В 2014 году был создан единый бренд "Мои документы".
Всего с начала работы в подразделениях Верхневолжья принято более 10 миллионов обращений от жителей. Их число ежегодно увеличивается. Только в 2024 году через филиалы МФЦ Тверской области принято свыше 1 миллиона заявлений по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Правительством Тверской области утверждена концепция развития сети, нацеленная на повышение доступности и удобства получения государственных и муниципальных услуг для каждого жителя в каждом муниципалитете. Внедряются стандарты оформления многофункциональных центров и благоустройства прилегающих территорий. Утвержден единый стандарт обслуживания заявителей, организуется выездное обслуживание. Постоянно совершенствуется система обучения, наставничества и мотивации сотрудников.
Распределенным центром телефонного обслуживания принимается до тысячи звонков ежедневно. В секторах пользовательского сопровождения помогают гражданам получать услуги в электронном виде.
Уже несколько лет Тверская область входит в число регионов с высоким уровнем эффективности деятельности многофункциональных центров, отметили в пресс-службе.
В 2024 году МФЦ Тверской области оказали поддержку в развитии новых территорий РФ. Были открыты два филиала МФЦ в Бердянске Запорожской области.
