МОСКВА, 21 мая – РИА Новости. "Билайн" и Альфа-банк объявили о старте интеграции между службами поддержки, теперь клиенты смогут быстрее предотвращать мошеннические действия и обеспечивать свою безопасность, сообщает пресс-служба оператора.
Если в ходе консультации оператор определяет, что клиенту требуется помощь банка, то переводит звонок сразу в службу поддержки банка. Клиенту не нужно самостоятельно звонить в банк и повторно объяснять ситуацию.
Обе службы поддержки доступны круглосуточно. Сервис работает независимо от способа, которым мошенники могли получить доступ к кодам из СМС. Если клиент случайно сообщил их третьим лицам, его оперативно перенаправят в банк, чтобы защитить от мошенничества.
Сервис уже сейчас доступен для всех клиентов оператора и банка.
"За первые 4 месяца 2025 года в нашу группу быстрого реагирования обратилось более 33 тысяч человек, из которых более 4,9 тысячи обращались по теме взлома банковских аккаунтов. Когда речь идет о мошенничестве, особенно со взломом банковского аккаунта, каждая минута на счету. Теперь вместо двух звонков — один. Вместо повторных объяснений — мгновенная помощь", - отметил директор по антифроду "Билайна" Петр Алферов.
Как отметил руководитель дирекции Альфа-банка по предотвращению кибермошенничества Евгений Винокуров, телефонное мошенничество - большая угроза, с которой знаком практически каждый.
"Для того, чтобы с ней эффективно бороться, требуется не только персональная готовность конкретной компании, но и желание объединять усилия. Наш проект с "Билайном" — еще один шаг в данном направлении. Уверен, что подобные усилия станут устойчивым трендом на финансовом рынке", - отметил Алферов.