МОСКВА, 23 мар - РИА Новости. Пользователи провайдера домашнего интернета Lovit, проживающие в ЖК ПИК, намерены подать коллективную жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России на работу провайдера как единственного поставщика интернет-услуг, текст одного из писем есть в распоряжении РИА Новости.
В письме сказано, что с 20 марта у жителей полностью отсутствует доступ к интернету. В связи с этим, как утверждается, не работают системы видеонаблюдения, отсутствует доступ к приложению домофона, жильцы не могут выполнять удаленную работу и обучаться онлайн, что нарушает их права. Кроме того, отмечается, что магазины и предприятия на территории ЖК не могут полноценно работать, так как кассовое оборудование требует интернет-соединения.
Авторы письма подчеркивают, что жители ЖК "массово, неоднократно обращались и продолжают обращаться в службу поддержки провайдера Lovit", при этом утверждается, что она "либо отвечала в хамской форме, либо вовсе не предоставляла никакой информации, обратной связи не получено".
В письме также говорится, что компания устанавливает цены на свои услуги, значительно превышающие среднерыночные тарифы. Кроме того, жильцы жалуются, что в ЖК невозможно подключиться к альтернативным интернет-провайдерам.
Жильцы требуют обязать провайдера открыть доступ другим операторам связи для обеспечения конкуренции и альтернативных вариантов подключения для жителей, а также предоставить перерасчет за неоказанные услуги.
РИА Новости направило запрос в ФАС РФ.
