Робот Светлана обработала почти 6,8 миллиона звонков в службу 112 в Подмосковье

МОСКВА, 24 янв - РИА Новости. Робот Светлана, которая является голосовым помощником на основе ИИ, помогла в прошлом году отменить или перенести почти 440 тысяч записей на прием к врачу в Подмосковье, сообщает пресс-служба министерства здравоохранения Московской области.

Голосовой помощник обрабатывает входящие звонки по телефону 122, помогает вызвать врача на дом, записаться на прием к медицинскому специалисту или на телемедицинскую консультацию для продления рецепта на льготное лекарство, а также отменить или перенести прием к специалисту. Также робот Светлана выполняет исходящий обзвон, например, приглашает на диспансеризацию, напоминает о необходимости визита к врачу пациентам и делает многое другое.

По словам заместителя председателя правительства Московской области - министра здравоохранения региона Максима Забелина, в области развивается ИИ в сфере здравоохранения. Так, в прошлом году робот Светлана обработала почти 6,8 миллиона звонков и помогла отменить или перенести почти 440 тысяч записей на прием к врачу.

Он подчеркнул, что благодаря работе ИИ, пациенту не нужно ждать ответа оператора, потому что робот Светлана одновременно может принимать до 600 звонков.

Работа по цифровизации здравоохранения проводится в регионе благодаря национальному проекту "Продолжительная и активная жизнь".