Названы самые удобные для россиян устройства с голосовыми помощниками

МОСКВА, 14 авг - РИА Новости. Большинство пользователей голосовых помощников включают их со смартфона, также популярными устройствами названы смарт-колонка или станция, ноутбук и умное ТВ, следует из опроса ВТБ.

Отмечается, что 98% россиян знают, что такое голосовой помощник. Хотя бы один раз им пользовались 2/3 респондентов. 81% опрошенных отметили, что пользуются голосовыми помощниками со смартфона, со смарт-колонки или станции – 36%, с ноутбука и умного ТВ – 24%.

По данным пресс-службы, самая высокая доля тех, кто включает голосовой помощник с телевизора, живет в Центральном и Северо-Кавказском округах (34% и 35%, соответственно). Также голосовой помощник запускают с планшета, с умных часов и на бортовом компьютере своего автомобиля. Самые экзотические варианты – с бытовой техники и приборами освещения – назвали 6% (в Центральном круге – 12%) и 3%, соответственно. Ассистенты могут управлять чайниками, кофеварками, плитой и духовкой, холодильником, посудомойкой, душем, верхним светом и настольными лампами и пр. При этом среди москвичей выше доля тех, кто добавил голосового помощника в лампы в рамках системы умный дом – 6%.

Наиболее востребованные возможности голосовых помощников для большинства пользователей – поиск информации в интернете (68%) и ответы на интересующие вопросы (64%), прогноз погоды (59%). Чуть менее популярен функционал музыкального плеера (55%) и виртуального секретаря (функции будильника и напоминаний, поиска документов, создания записей). Каждый четвертый использует голосового помощника для навигации и прослушивания новостей. Еще 26% просят ассистента поддержать разговор, а 22% – поставить аудиокнигу.

Кроме того, голосовые помощники востребованы у россиян в финансовой сфере. Около половины опрошенных считают, что наиболее полезная услуга для управления голосом – запрос баланса по картам и счетам (52%), финансовое консультирование (41%) и ежедневные рутинные операции (39%). Почти каждый четвертый узнает через голосового ассистента финансовые новости и спрашивает инвестиционные советы, а каждый пятый – управляет семейным бюджетом.

“Уже у половины пользователей голосовые ассистенты востребованы как помощники в вопросах управления финансами. А каждый четвертый пользователь применяет их для операций daily-banking: например, "Помощник ВТБ" в устройствах и приложениях с виртуальным ассистентом Алисой умеет оплачивать коммунальные услуги в Москве, сотовую связь, штрафы ГАИ, переводы между своими счетами и через СБП. Мы видим запрос на расширение функций голосовых помощников и предполагаем, что в будущем все более востребованными станут сервисы семейного банкинга с голосовым управлением", – приводит пресс-служба слова начальника управления "Контактный центр" банка ВТБ Руслана Фазилова.

Опрос проводился в возрастных группах от 18 до 65 лет, среди 1,5 тысячи жителей городов с населением свыше 100 тысяч человек.