"Приезжайте, иначе ему конец".
Как в Сибири наживаются на самых беззащитных
"Сначала закрылись на карантин, потом сообщили, что отец умер" — cразу несколько постояльцев домов престарелых скончались при странных обстоятельствах в Новосибирске. Оказалось, все учреждения принадлежат одной сети, которая массово обманывала клиентов. О том, как зарабатывают на стариках, — в материале РИА Новости.
"Заберите его"
Вечером 29 мая 70-летней жительнице Новосибирска Нине Кувшиновой позвонила сиделка из пансионата для пожилых. Там уже два месяца находился отец — 98-летний ветеран Великой Отечественной войны Иван Ларионов.
"Заберите его, если хотите, чтобы выжил", — быстро сказала сиделка и бросила трубку.
Житель дома-интерната для престарелых и инвалидов
Это стало для Нины Ивановны полной неожиданностью. Последний раз она видела отца несколько недель назад — администрация учреждения перестала пускать посетителей, ссылаясь на карантин. При этом сотрудники регулярно отчитывались, что с Ларионовым все в порядке.
Получив тревожное сообщение, Кувшинова сразу поехала в пансионат. С трудом добилась, чтобы пустили в палату. Застала Ивана Сарапионовича с многочисленными гематомами.
В клинике объяснили, что ветерана, почти ослепшего после инсульта, избил сосед. Уверяли, что повреждения не опасны — отделался ушибами. Однако дочь сразу расторгла договор с учреждением и обратилась в полицию.
Спустя две недели 98-летний ветеран попал в больницу и скончался в реанимации. Причина смерти не известна.
Врач в больнице
"Душевный человек"
Нина Ивановна обратилась в "Ремели" в марте 2023-го, когда поняла, что не может совмещать преподавание в медицинском колледже и уход за отцом. Компанию нашла в Сети.
Сейчас сайт недоступен, но на портале 2gis.ru осталось описание. Постояльцам обещали квалифицированный уход от целой команды специалистов: врачей высшей категории, медицинских сестер и сиделок. Чтобы убедить клиентов в качестве сервиса, желающим проводили экскурсию.
"Меня встретили очень радушно, — вспоминает Кувшинова. — Елена Геннадьевна Наумова (управляющая. — Прим. ред.) показалась замечательным человеком. Так все красиво расписала: и кормят пять раз, и уход круглосуточный. Познакомила с сиделкой".
Нина Ивановна не придала особого значения тому, что договор подписала уже с ООО "Гармония", а не "Ремели".
Стоимость услуги составила всего 27 тысяч рублей за месяц. Помимо бытового комфорта, постояльцам обещали лечение.
Если для оказания социальных услуг домам престарелых не нужно получать дополнительные разрешения, то для медицинских манипуляций обязательна лицензия. На деле, как объясняют специалисты, бизнесмены чаще всего просто заключают соглашение с медорганизацией. В лучшем случае врачи действительно будут регулярно приезжать, в худшем — договор останется лишь формальностью.
У новосибирского офиса подобных разрешений не было.
"Такой здесь нет"
Помимо корпуса на Инской, в городе действовал еще как минимум один филиал организации — в 3-м Крупском переулке.
Пансионат сложно отличить от обычных домов частного сектора
© Фото : предоставлено Евгением Дудиным
Туда 4 мая обратилась дочь 77-летнего полковника в отставке Николая Дудина. Договор заключили с той же "Гармонией" и исполнителем в лице Елены Наумовой (копия есть в распоряжении редакции).
В рекламе сотрудники обещали полный спектр услуг, однако в самом документе никакой конкретики не было.
При этом Дудину требовалось постоянное медицинское наблюдение — он стоял на учете у психиатра, а несколько лет назад перенес инфаркт.
Сын, приехавший в учреждение навестить отца, застал его на кровати без постельного белья. Кроме санитарки, за отставным офицером никто не ухаживал.
Николай Дудин в пансионате
© Фото : предоставлено Евгением Дудиным
“Медработников никогда не было. Отцу даже не измеряли давление. Ежедневных наблюдений за состоянием не проводили. Лекарства просто выдавали в дозировках, которые называла моя сестра, — рассказывает Евгений Дудин. — На все вопросы персонал не отвечал. Мотивировал тем, что договор заключал не я, а сестра, а значит, у меня нет права на получение информации".
Как выяснилось, компания зарегистрирована в другом городе — Кемерово. Сын отправился туда, чтобы узнать больше о сомнительной конторе. На месте, где согласно ЕГРЮЛ располагался офис ООО “Гармония”, нашел лишь заброшку.
"В этом здании ничего нет, оно в аварийном состоянии, — говорит Евгений. — Рядом станция скорой медицинской помощи. Я поинтересовался у работников, как найти "Гармонию". Они сказали, что здесь такой организации нет и я не первый, кто ее разыскивает”.
В этом здании официально зарегистрировано ООО "Гармония"
© Фото : предоставлено Евгением Дудиным
Когда 27 мая Дудин вновь пришел навестить отца, на дверях появилось сообщение о карантине. В здание не пустили. Спустя несколько часов ему по телефону сказали, что пенсионер умер.
"В выходные не работают"
Сеть сомнительных организаций объединяет один учредитель — Артем Романенко. На него зарегистрировано сразу восемь контор из Новокузнецка, Кемерово и Новосибирска. Среди них и ООО "Гармония", и ООО "Гармония Дом" (зарегистрированная в том же разрушенном здании), и ООО "Ремели".
Жалобы приходили не только из Новосибирска. В июне после скандала закрыли филиал в Тюмени.
Постояльцы дома-интерната для престарелых и инвалидов
В здании на Молодежной улице содержали около 40 пожилых людей, большинство из них не могли обслуживать себя самостоятельно. Помогали им всего четыре сотрудника. На ужасные условия пожаловались сразу несколько постояльцев и их родственников.
В мае сюда приехала местная жительница Ольга Анисимова (имя изменено). "Были срочные дела, пришлось на время оставить бабушку с деменцией, — объясняет она. — Выбрали пансионат через интернет. Привезли 5 мая. Передали вещи, таблетки, средства гигиены и прочее. При заселении заплатили 30 тысяч за месяц проживания".
Всего через два дня пенсионерку пришлось срочно забрать домой.
"Поднялось давление, стало очень плохо — тошнота, рвота, — рассказывает Анисимова. — А все из-за того, что бабушке просто не давали таблетки. Оказалось, медперсонал в выходные не работает".
Жительница пансионата
Управляющая Айнур Саздыкова заявила местным СМИ, что никаких медицинских и социальных услуг по этому адресу не оказывают — это просто гостиница. Путаница, по ее словам, возникла из-за того, что у отеля для пенсионеров и сети пансионатов "Ремели" общий сайт.
Оценят все
По словам экспертов, родственники могли заподозрить неладное, если бы обратили внимание на некоторые особенности учреждения. Например, отсутствие полноценного медицинского кабинета и дворика для прогулок.
Насторожить должна была и цена.
"Тариф в 27 тысяч в частной организации не покрывает расходы на заработную плату персоналу, питание, оплату коммунальных услуг, аренду помещения, — объясняет проектный директор проекта Народного фронта "Регион заботы" Анастасия Жданова. — В такой ситуации невозможно обеспечить надлежащий уход: своевременную смену подгузников, переворачивание каждые два часа, как положено для людей с высоким риском возникновения пролежней".
Номер в пансионате по адресу 3-й Крупский переулок, д. 5
© Фото : предоставлено Евгением Дудиным
По требованию прокуратуры гостиницу закрыли. Но некоторые другие "пансионаты" сети по-прежнему работают. В сообществе "Ремели" во "ВКонтакте" регулярно появляются новости и предложения.
По номеру, указанному в контактах, корреспонденту РИА Новости ответил администратор. Прокомментировать ЧП в Новосибирске и Тюмени не смог — якобы не владеет информацией.
Сейчас с учреждениями в Новосибирске разбираются следователи. Возбудили уголовное дело об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
"Нам поступило много обращений от граждан. В рамках расследования будет дана оценка всей деятельности организации ООО "Гармония", — сообщила старший помощник главы управления по информационному взаимодействию с общественностью регионального управления СКР Елена Коновалова.
Елена Наумова, обвиняемая в совершении преступления
© Фото : Управление Судебного департамента в Новосибирской области
В середине июля задержали управляющую Елену Наумову. Суд отправил ее под домашний арест на два месяца.
Формальный контроль
Подобные инциденты, как отмечают эксперты, происходят и во многих других частных заведениях. В Госдуме неоднократно предлагали ввести лицензирование домов престарелых.
Эксперты согласны: контролировать работу таких организаций нужно лучше.
"Если частное учреждение добровольно входит в реестр поставщиков социальных услуг, его контролируют на основании договора с Министерством соцполитики, — уточняет Анастасия Жданова. — Но чаще всего это происходит лишь формально — единых стандартов соцобслуживания на федеральном уровне до сих пор нет".
Волонтеры благотворительного фонда "Старость в радость" вручают подарки жителям дома-интерната для престарелых и инвалидов в честь прошедшего праздника Дня защитника Отечества и наступающего 8 Марта в селе Сосновское Омской области.
Поэтому проверяющие не могут оценить, например, калорийность порций. Или наличие подушек, одеял и другого инвентаря.
Еще сложнее с теми, кто не входит в реестр. Они вообще выпадают из поля зрения соцзащиты. С проверкой туда приходят сотрудники МЧС, Роспотребнадзора и других инстанций. Но интересы контролирующих органов ограничены пожарными выходами и чистотой помещений.
При этом эксперты опасаются, что обязательное лицензирование осложнит работу небольших добросовестных организаций.
В качестве альтернативы специалисты предлагают развивать инфраструктуру помощи пожилым людям. Например, расширять поддержку людей на дому. А также обеспечить защиту прав пациентов с психическими расстройствами. И уже после этого ужесточать контроль за домами престарелых.
Пожилой человек в одном из парков Великого Новгорода.
08:00 31.07.2023
(обновлено: 13:50 21.12.2023)
