Азаров: в Самаре в крупнейшем сервисцентре ВТБ создадут 1300 рабочих мест

МОСКВА, 23 мая – РИА Новости. В Самаре во вторник открылся сервисный центр ВТБ – крупнейший в сети банка в России. Выход центра на полную мощность позволит создать около 1300 рабочих мест, сообщает департамент информационной политики администрации губернатора области.

В торжественном открытии отделения принял участие губернатор Самарской области Дмитрий Азаров и заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

В новом центре сосредоточены подразделения розничного бизнеса, поддержки и контроля – финансового, юридического и административного.

"Центр будет работать на всю Россию по разным компетенциям - не только клиентская поддержка, но и юридическая, сервисная поддержка всех офисов ВТБ. Сегодня это одна из штаб-квартир ВТБ в стране, что, конечно, создает условия для роста числа рабочих мест. 1300 рабочих мест – это очень серьезно. Восемьсот сотрудников уже набрано, идет набор еще пятисот, до конца года коллеги полностью должны укомплектовать офис. Конечно, это и инвестиции, которые были сделаны в строительство", - отметил губернатор.

© Фото : пресс-служба губернатора Самарской области

Сервисный центр ВТБ в Самаре

Основной составляющей новой организации является контактный центр. На него в Самаре уже сегодня приходится 17% общего трафика обращений – это около 350 тысяч звонков ежемесячно. В перспективе он будет обрабатывать четверть обращений клиентов ВТБ на линии поддержки со всей России. Кроме того, в новом офисе откроется федеральный круглосуточный ситуационный центр для мониторинга нештатных ситуаций банка и их оперативного устранения.

«

"Самара стала для ВТБ глобальным центром компетенций сотрудников, которые оказывают клиентскую поддержку различного уровня и сложности. В 2017 году мы открыли здесь первый сервисный центр для IT-поддержки, а сегодняшний запуск передового сервисного центра в перспективе позволит банку не только усилить и ускорить решение клиентских вопросов, но и увеличить общее число рабочих мест в регионе почти до 2 тысяч человек", - прокомментировал Печатников.

Открытие нового сервисного центра будет способствовать повышению уровня благосостояния людей, проживающих в области.

«

"Здесь люди могут зарабатывать достойные деньги честным трудом. Это одна из главных целей и задач в работе как моей, так и правительства Самарской области. А инструментарий для этого – инвестиции, инновации, создаваемый здесь благоприятный климат. И эта работа будет продолжена", - добавил Азаров.

ВТБ является одним из банков-партнеров проекта "Карта жителя Самарской области", который реализуется региональным департаментом информационных технологий и связи совместно с платежной системой "Мир".