https://ria.ru/20230321/market-1859396669.html
"Яндекс Маркет" создаст рабочую группу вместе с владельцами ПВЗ
"Яндекс Маркет" создаст рабочую группу вместе с владельцами ПВЗ - РИА Новости, 21.03.2023
"Яндекс Маркет" создаст рабочую группу вместе с владельцами ПВЗ
"Яндекс Маркет" создаст рабочую группу, куда войдут в том числе владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ), для помощи в разрешении спорных ситуаций, сообщила... РИА Новости, 21.03.2023
2023-03-21T11:07
2023-03-21T11:07
2023-03-21T11:07
экономика
москва
яндекс.маркет
wildberries
технологии
россия
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/06/0a/1736495985_0:0:3072:1728_1920x0_80_0_0_7ff47c5940e0ba3dcd96e4dae8537e55.jpg
МОСКВА, 21 мар - РИА Новости. "Яндекс Маркет" создаст рабочую группу, куда войдут в том числе владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ), для помощи в разрешении спорных ситуаций, сообщила компания. "Предприниматели, имеющие пункты выдачи заказов "Яндекс Маркета", смогут участвовать в разборе спорных ситуаций между сервисом и другими владельцами ПВЗ маркетплейса. Для этого сервис создаст рабочую группу из экспертов, представителей отраслевых ассоциаций и владельцев ПВЗ "Маркета", - говорится в сообщении. Отмечается, что группа сможет рекомендовать сервису, как разрешать вопросы, с которыми обратятся владельцы пунктов выдачи. Например, если партнер нарушит правила и маркетплейс решит его отключить, члены рабочей группы могут посоветовать сервису установить испытательный срок, чтобы владелец пункта исправил недочеты. "Задача группы — сделать максимально прозрачным взаимодействие между сервисом и предпринимателями, а также конструктивно разрешать спорные ситуации… Это финальная инстанция, с помощью которой можно обжаловать решение сервиса, если партнер с ним не согласен. Или, например, если он уже обращался в техподдержку "Маркета", но еще не разрешил свой вопрос окончательно", - пояснили в компании. При этом участвовать в работе группы смогут "опытные владельцы ПВЗ, которые пройдут отбор по нескольким критериям". Например, по данным онлайн-площадки, кандидат должен сотрудничать с маркетплейсом больше года и управлять сетью минимум из трех действующих пунктов выдачи. На прошлой неделе конфликтная ситуация с владельцами пунктов выдачи произошла у другого крупного маркетплейса. Во вторник владельцы и представители ПВЗ осадили офис Wildberries в Москве из-за недовольства новыми условиями работы, в частности, коллективной ответственностью и 100% штрафом за возврат товара. Как сообщала компания, несколько пунктов позже были закрыты "в целях безопасности". Однако уже в пятницу приостановленное сотрудничество с 15 пунктами выдачи было возобновлено.
https://ria.ru/20230317/problema-1858414611.html
https://ria.ru/20230316/wildberries-1858458953.html
https://ria.ru/20230216/kontrol-1852481790.html
москва
россия
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2023
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
экономика, москва, яндекс.маркет, wildberries, технологии, россия
Экономика, Москва, Яндекс.Маркет, Wildberries, Технологии, Россия
"Яндекс Маркет" создаст рабочую группу вместе с владельцами ПВЗ
"Яндекс Маркет" создаст рабочую группу для коллективного решения вопросов владельцев ПВЗ
МОСКВА, 21 мар - РИА Новости. "Яндекс Маркет" создаст рабочую группу, куда войдут в том числе владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ), для помощи в разрешении спорных ситуаций, сообщила компания.
"Предприниматели, имеющие пункты выдачи заказов "Яндекс Маркета", смогут участвовать в разборе спорных ситуаций между сервисом и другими владельцами ПВЗ маркетплейса. Для этого сервис создаст рабочую группу из экспертов, представителей отраслевых ассоциаций и владельцев ПВЗ "Маркета", - говорится в сообщении.
Отмечается, что группа сможет рекомендовать сервису, как разрешать вопросы, с которыми обратятся владельцы пунктов выдачи. Например, если партнер нарушит правила и маркетплейс решит его отключить, члены рабочей группы могут посоветовать сервису установить испытательный срок, чтобы владелец пункта исправил недочеты.
"Задача группы — сделать максимально прозрачным взаимодействие между сервисом и предпринимателями, а также конструктивно разрешать спорные ситуации… Это финальная инстанция, с помощью которой можно обжаловать решение сервиса, если партнер с ним не согласен. Или, например, если он уже обращался в техподдержку "Маркета", но еще не разрешил свой вопрос окончательно", - пояснили в компании.
При этом участвовать в работе группы смогут "опытные владельцы ПВЗ, которые пройдут отбор по нескольким критериям". Например, по данным онлайн-площадки, кандидат должен сотрудничать с маркетплейсом больше года и управлять сетью минимум из трех действующих пунктов выдачи.
На прошлой неделе конфликтная ситуация с владельцами пунктов выдачи произошла у другого крупного маркетплейса. Во вторник владельцы и представители ПВЗ осадили офис
Wildberries в
Москве из-за недовольства новыми условиями работы, в частности, коллективной ответственностью и 100% штрафом за возврат товара. Как сообщала компания, несколько пунктов позже были закрыты "в целях безопасности". Однако уже в пятницу приостановленное сотрудничество с 15 пунктами выдачи было возобновлено.
