https://ria.ru/20230316/wildberries-1858266535.html

Wildberries отменил свыше десяти тысяч некорректных штрафов

Wildberries отменил свыше десяти тысяч некорректных штрафов - РИА Новости, 17.03.2023

Wildberries отменил свыше десяти тысяч некорректных штрафов

Wildberries отменил свыше десяти тысяч некорректных штрафов за подмену товаров, также будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами,... РИА Новости, 17.03.2023

2023-03-16T12:45

2023-03-16T12:45

2023-03-17T00:41

wildberries

экономика

россия

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e7/03/0f/1857994628_0:0:2986:1680_1920x0_80_0_0_b26d36a422ab3bf0d6ead376520a34e3.jpg

МОСКВА, 16 мар — РИА Новости. Wildberries отменил свыше десяти тысяч некорректных штрафов за подмену товаров, также будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами, сообщили РИА Новости в компании."Ежедневно компания рассматривает порядка трех тысяч тикетов по проблемным ситуациям", — рассказали в организации.В компании также сообщили, что онлайн-платформа усилила систему арбитража и улучшила обратную связь по тестированию механизма усиления контроля за подменами товаров со стороны владельцев и сотрудников пунктов выдачи заказов."В ближайшее время будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами компании, благодаря чему в несколько раз вырастет скорость обработки тикетов по проблемным ситуациям", — добавили в маркетплейсе.При этом в Wildberries назвали проблему подмены товаров крайне чувствительной для продавцов."С одной стороны, мы уже несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях", — заключили в Wildberries.Во вторник владельцы и представители ПВЗ осадили офис маркетплейса в Москве из-за недовольства новыми условиями работы, в частности, коллективной ответственностью и 100-процентным штрафом за возврат товара. В СМИ также появилась информация, что пункты выдачи закроют в рамках забастовки. В компании агентству сообщили, что информация о "забастовках" и закрытии ПВЗ не соответствует действительности.Затем в Wildberries заявили, что разрывают сотрудничество с партнерами, "которые выбирают нецивилизованные формы диалога". В итоге несколько ПВЗ закрыли в целях безопасности, из них вывозят товары.Пресс-служба Генеральной прокуратуры накануне сообщила, что надзорное ведомство Московской области "проверит сведения о нарушении трудовых прав работников интернет-магазина Wildberries" из-за размещенных в СМИ сведений.Также в ситуации разбирается Минтруд.

https://ria.ru/20230315/ozon-1858039478.html

https://ria.ru/20230316/wildberries-1858249411.html

россия

2023

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

wildberries, экономика, россия