Искусственный интеллект будет обрабатывать обращения в службу спасения МО

МОСКВА, 28 фев — РИА Новости. Искусственный интеллект подключат к системе 112 в Московской области в 2023 году. Нейросеть сможет автоматически обрабатывать запросы от жителей, сообщил телеканал "360".

ИИ будет работать с индексом происшествий, количеством вызовов, местоположением заявителей, временем совершения звонка и многими другими данными. Таким образом, качество обработки запроса значительно возрастет. Система сможет выявлять ошибки операторов и предлагать пути решения проблем.

С помощью программы операторы смогут узнать, из какого места поступило наибольшее количество запросов, а также получить другую информацию. Аналитика автоматически ляжет в основу отчетов.

Сформированные в дашборды данные будут поступать руководителям различных структур. Искусственный интеллект сможет составлять алерты – сообщения, которые поступают различным министерствам и ведомствам в случае массовых происшествий на территории муниципальных образований Московской области. Стоит отметить, что количество подобных сообщений значительно сократилось в сравнении с 2021 годом.

На данный момент создатели ИИ планируют улучшить систему речевой аналитики. Благодаря нововведениям система сможет проводить анализ потребностей жителей, причин отказа, негатива заявителя и другие факторы. Работы проводят в рамках государственной программы "Безопасность Подмосковья".