В Ярославской области запустят call-центр для записи к узким специалистам

ЯРОСЛАВЛЬ, 8 дек – РИА Новости. Единый региональный кол-центр для записи к узким специалистам начнет работу в Ярославской области в начале следующего года, заявил губернатор Михаил Евраев.

Правительство Ярославской области сообщает, что губернатор провел прямую линию, в ходе которой ответил на вопросы жителей региона.

"Ситуация, что где-то сидит одна медсестра и принимает звонки, должна уйти в прошлое. Создадим единую базу всех профильных специалистов, единую регистратуру и единый кол-центр для всех поликлиник, в котором будет аккумулироваться и распределяться запись ко всем специалистам по региону", - сказал Евраев.

По его словам, это позволит равномерно распределять очереди в разных муниципальных районах. "К примеру, если очередь к офтальмологу в поликлинике вашего района или городского округа уже расписана на месяц вперед, вам будет предложен вариант посетить такого же специалиста в соседнем районе, где вы сможете получить квалифицированную помощь", - отметил глава региона.

По словам губернатора, создание единой электронной базы позволит оптимизировать загрузку специалистов, контролировать оперативность и качество оказания медицинских услуг.

"С точки зрения увеличения количества врачей в 2023 году постараемся изменить ситуацию в лучшую сторону. Это непросто, но это делать необходимо", – добавил губернатор.

Михаил Евраев отметил, что для внесения в медицинскую базу необходимых сведений в электронной форме прорабатывается вопрос обеспечения планшетами не только врачей "скорых", но и участковых докторов.

"На прямую линию поступило много обращений жителей с жалобами на сложности в записи на прием к узким специалистам поликлиник. Поэтому по решению губернатора кол-центр заработает уже в начале следующего года", - информирует областное правительство.