https://ria.ru/20210902/vtb-1748289550.html

ВТБ планирует запустить новый формат отделений без сотрудников

ВТБ планирует запустить новый формат отделений без сотрудников - РИА Новости, 02.09.2021

ВТБ планирует запустить новый формат отделений без сотрудников

ВТБ планирует запустить новый формат отделений в тестовом режиме к концу этого года - клиентам будет доступен широкий набор услуг, при этом сотрудников в них не РИА Новости, 02.09.2021

2021-09-02T08:41

2021-09-02T08:41

2021-09-02T10:01

экономика

втб (банк)

анатолий печатников

восточный экономический форум — 2021 (вэф)

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/05/19/1571939443_0:160:3072:1888_1920x0_80_0_0_0d68cab9ec00a42c33ba070efdaafdfe.jpg

ВЛАДИВОСТОК, 2 сен - РИА Новости. ВТБ планирует запустить новый формат отделений в тестовом режиме к концу этого года - клиентам будет доступен широкий набор услуг, при этом сотрудников в них не будет, сообщил журналистам в кулуарах ВЭФ заместитель президента-председателя правления банка Анатолий Печатников."В отличие от привычных зон "24/7", оборудованных только банкоматами, в новых модулях клиентам ВТБ будет доступен расширенный перечень услуг и устройств самообслуживания: картоматы, оформление сложных кредитных продуктов, видеобанкинг и другие сервисы", - рассказал он. В тестовом режиме новый формат заработает до конца года, а решение о его масштабировании будет принято в следующем году, добавил Печатников.В этом году ВТБ собирается разместить такие модули в действующих отделениях — в них установят расширенные зоны самообслуживания для круглосуточного доступа клиентов, где среди услуг им будут доступны картоматы для самостоятельного получения готовых пластиковых карт. А для консультаций и оформления сложных продуктов банк предложит возможности видеобанкинга – полноценного дистанционного обслуживания по видеосвязи.На первом этапе в таких точках будет находиться сотрудник банка, который при необходимости поможет клиенту разобраться с новыми функциями, отметил также зампред.В 2022 году ВТБ будет рассматривать возможность запуска модулей самообслуживания вне офисов – как новый формат банковской точки в торговых центрах или других местах с повышенным спросом для срочного оформления финансовых услуг. В таких модулях уже не будут "дежурить" сотрудники банка. Предполагается также, что перечень доступных сервисов может быть расширен, а в модулях могут быть установлены постаматы партнеров ВТБ, заключил Печатников.Сбербанк также экспериментирует с новыми вариантами обслуживания клиентов: банк открыл несколько "легких" офисов в Санкт-Петербурге - они меньше традиционных отделений по площади и не требуют большого штата сотрудников, рассказал накануне первый зампред правления кредитной организации Александр Ведяхин в интервью РИА Новости.Восточный экономический форум (ВЭФ) проходит 2-4 сентября на площадке кампуса Дальневосточного федерального университета во Владивостоке. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером ВЭФ.

https://realty.ria.ru/20210825/chelyabinsk-1747176724.html

https://realty.ria.ru/20210825/vtb-1747142931.html

2021

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

экономика, втб (банк), анатолий печатников, восточный экономический форум — 2021 (вэф)