Рейтинг@Mail.ru
Сбербанк в 2017 году внедрит идентификацию клиентов по голосу - РИА Новости, 03.03.2020
Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на

Сбербанк в 2017 году внедрит идентификацию клиентов по голосу

Читать ria.ru в
Дзен
Внедрение технологии распознавания голоса позволит сократить время по обслуживанию клиентов, считает глава Сбербанка.

АНОСИНО 8 дек — РИА Новости/Прайм. Сбербанк до конца 2017 года внедрит идентификацию клиентов по голосу, сообщил глава Сбербанка Герман Греф в ходе "прямой линии" с сотрудниками крупнейшего российского банка.

Электронный платеж. Архивное фото
В Сбербанке рассказали, когда в России могут отказаться от платежных карт

"Сейчас нет технологии достаточного уровня зрелости, чтобы мы могли ее использовать для идентификации при совершении платежных операций. У нас как раз проводится конкурс. В первом полугодии следующего года мы должны остановить свой выбор на компании, которая у нас будет предоставлять услуги распознавания изображений и голоса, и будем это пилотировать, в том числе в колл-центрах", — сказал Греф.

В основе технологии распознавания голоса лежит в том числе искусственный интеллект, отметил он.

"Будем надеяться, что мы до конца следующего года это внедрим. Технологии вызревают, и дай Бог, чтобы мы могли точно так же продвинуться в технологии распознавания изображения. Это, конечно, сделает большой прорыв ", — сказал глава Сбербанка.

Идентифицирующее устройство
Прячьте "пальчики": насколько уязвима биометрическая аутентификация
"До конца следующего года уже будет полностью внедрена технология (распознавания по голосу — ред.) Это централизованная технология, она будет касаться всех колл-центров", — уточнил зампред правления Сбербанка Александр Торбахов.

Это позволит сократить время по обслуживанию клиентов, отметил он. "Не нужно будет тратить ваше время и время клиентов на этот длинный диалог — назовите контрольное слово, такую-то информацию и так далее", — пояснил Торбахов.

 
 
 
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии,
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Обсуждения
Заголовок открываемого материала