Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на

В ЦБ заявили, что число жалоб россиян на страховые компании не снижается

Игорь Жук рассказал, что сейчас граждане больше всего жалуются на доступность полиса ОСАГО, а с введением его обязательной продажи с 1 января 2017 года может появиться новый тип жалоб, количество которых пока "непрогнозируемо".

МОСКВА, 26 окт — РИА Новости/Прайм. Количество жалоб россиян на страховые компании не снижается, сообщил директор департамента страхового рынка ЦБ РФ Игорь Жук.

"Приходят еженедельно в Банк России сотни жалоб…. Тренд на уменьшение не обнаруживается…. Количество жалоб не уменьшается", — заявил Жук в рамках круглого стола-семинара на тему "Актуальные вопросы надзора, контроля и регулирования в страховании" в среду, добавив, что лишь в августе-начале сентября в течение двух недель было "летнее затишье".

Здание Центрального банка России на Неглинной улице в Москве. Архивное фото
Около 20% российских страховых компаний находятся в "красной зоне"Директор департамента страхового рынка ЦБ России Игорь Жук уточнил, что сейчас на российском рынке осталось уже менее 270 страховых компаний, включая ОМС-компании, и подчеркнул, что с точки зрения рисков ситуация на страховом рынке улучшается.
Жук также рассказал, что сейчас граждане больше всего жалуются на доступность полиса ОСАГО, а с введением его обязательной продажи с 1 января 2017 года может появиться новый тип жалоб, количество которых пока "непрогнозируемо".

По словам Жука, Банк России крайне волнует тема, связанная с поведенческим надзором и защитой прав потребителей.

"В риск-картах, которые мы смотрим, и в досье, которые мы смотрим по компаниям, тема количества жалоб, тема адекватности или неадекватности политики по работе с клиентами — она у нас занимает существенное место", — сказал Жук. "Мы пока не дошли до решимости, когда по поведенческому надзору будем предъявлять серьезные претензии и компании будут с рынка уходить по поведенческому надзору", — добавил он.

По данным ЦБ, во втором квартале 2016 года на некредитные финансовые организации в ЦБ поступило более 28 тысяч жалоб, что на 38% больше, чем в первом квартале — 20,2 тысячи. В первом квартале доля жалоб в отношении субъектов страхового дела составила 78% от общего объема жалоб на некредитные финансовые организации. Во втором квартале доля жалоб на субъекты страхового рынка достигла 80%. В основном жалобы были связаны с ОСАГО (жалобы на отказ в заключении договора ОСАГО, на применение коэффициента бонус-малус и на навязывание допуслуг).

Рекомендуем
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Чаты
Заголовок открываемого материала