МОСКВА, 9 окт — РИА Новости. Туроператор "Библио Глобус" обязан выполнять свои обязательства перед туристами и самостоятельно решать проблемы с авиаперевозчиком "Трансаэро", не перекладывая их на клиентов, считает вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин.
Ранее "Библио Глобус" заявил, что лишился возможности выписывать авиабилеты "Трансаэро" и предоставлять полный пакет документов туристам, у которых дата окончания поездки наступает после 24 октября. При этом туроператор разместил на своем сайте сообщение, где говорится, что туристы смогут получить обратно свои деньги "только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров".
Как заявил Барзыкин в пятницу РИА Новости, позиция РСТ состоит в том, что туроператор должен выполнять свои обязательства перед потребителем. "Либо он их исполняет и перевозит туристов, либо возвращает деньги. Если они не могут решить проблемы с перевозчиком, значит, они должны вернуть средства потребителям. Если они не могут этого сделать, значит, они должны заявить о неисполнении своих обязательств, тогда за них это должна делать страховая компания", — сказал Барзыкин.
Представитель РСТ добавил, что у "Библио Глобуса" должны быть обоснованные документы на перевозку туристов в виде договоров на услуги с "Трансаэро", как у Coral Travel и "Интуриста", где все перевозки выполняются.
Со своей стороны, коммерческий директор "Библио Глобуса" Юлия Туголукова, комментируя ситуацию, ранее говорила РИА Новости, что туроператор не может платить за билеты, которые уже оплачены. По ее словам, "Библио Глобус" в течение четверга вел переговоры на эту тему с "Трансаэро", но результатов добиться не удалось.
