МОСКВА, 12 янв — РИА Новости. Крупнейшие российские ритейлеры не заметили в начале 2015 года массового возврата бытовой техники в магазины россиянами вслед за активной скупкой ими продукции на волне удешевления рубля в конце 2014 года, свидетельствует опрос, проведенный РИА Новости.
В середине декабря курс рубля к бивалютной корзине испытал сильнейшее падение со времен дефолта 1998 года. На этом фоне ритейлеры сообщили о скором росте цен, а россияне стали активно скупать крупную бытовую технику и электронику. Спрос на электронику, согласно исследованию банка "ВТБ 24", в первую неделю ослабления рубля вырос в 2,5 раза.
Между тем, в период новогодних праздников некоторые СМИ сообщили о том, что российские потребители стали массово сдавать электронику и технику, приобретенную в ходе валютной паники, обратно в магазины.
Выше продажи, больше возвратов
В пресс-службе ритейлера в сфере электроники и бытовой техники "М.Видео" объяснили значительный прирост трафика в конце года тем, что покупатели "совершали инвестиционные покупки, запланированные на 2015 год, и подарки к новогодним праздникам".
"Естественно, сейчас встречаются случаи обмена и возврата, но они не носят массового характера. Мы принимаем технику на гарантийный ремонт и обмен в соответствии с законом "О защите прав потребителя", — сообщили в компании.
"Эльдорадо" также отмечает, что массового возврата купленной продукции нет. "Случаи возврата зафиксированы, их немного больше, чем год назад, однако и продажи в декабре 2014 года были значительно выше аналогичного периода 2013 года", — пояснила ситуацию директор по связям с общественностью компании Ирина Цеплинская.
Согласно закону "О защите прав потребителей" существуют три основания для возврата товара, приобретенного непосредственно в магазине: непредоставление продавцом всей необходимой информации о товаре, продажа товара ненадлежащего качества и продажа качественного товара, который не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Кроме того, и в "Эльдорадо", и в "М.Видео", если товар не подошел по габаритам, интерьеру, а также в других случаях, покупателю предлагается обменять продукцию на аналогичную. Возврат товаров, приобретенных через интернет-магазин, может быть осуществлен в течение семи дней (в "Эльдорадо") и 30 дней (в "М.Видео") при условии, что техника не использовалась и находится в заводской упаковке.
Возврату не подлежат электробытовые приборы (пылесосы, кондиционеры, утюги), бытовая радиоэлектронная аппаратура, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты.
