На портале "Наш город" москвичам предоставляется возможность оценить работу органов исполнительной власти. В соответствии с указом президента России "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" в 2013 году были разработаны критерии оценки.
Кроме того, внедрена методика оценки качества работы органов исполнительной власти при работе с порталом "Наш город". Утверждено постановление правительства Москвы от 14 августа 2013 года №535-ПП "О премировании руководителей органов исполнительной власти, ответственных за организацию подготовки и передачи ответов на сообщение пользователей портала "Наш город".
На основании рейтингов работы органов исполнительной власти, составляющихся на портале, решается вопрос о премиях или штрафах для руководителей ведомств.
Помимо оценки работы органов исполнительной власти жители столицы могут выдвигать предложения и рекомендации по совершенствованию комфорта городской среды. Только за III и IV кварталы 2013 года органами исполнительной власти было отработано более 75 тыс. обращений жителей.
