Визы в паспортах постепенно становятся архаикой – все больше и больше стран упрощают или вообще отменяют визовый режим для туристов и путешественников из России. Но пока многие наиболее привлекательные для туристов страны визы не отменили, вопрос о том, как быстро и без проблем оформить визу остается актуальным.
Если поездка покупается через туроператора, он и занимается вашей визой. Но все больше и больше россиян путешествуют самостоятельно, и рано или поздно перед каждым из таких самостоятельных путешественников возникает «визовый вопрос». У этого вопроса есть несколько путей решения. Первый кажется, на первый взгляд, самым простым, но на самом деле нелегален. Некая компания за весьма существенное вознаграждение берется «оформить визу в короткий срок». Технология здесь простая: часть ваших денег достается нечистому на руку курьеру одной из компаний, которая аккредитована в консульстве. Ваш паспорт сдадут вместе с другими, в надежде на то, что консульские сотрудники не будут вдаваться в подробности – все ли паспорта, которые им отдает курьер на самом деле паспорта туристов, которые приобрели путевки у туроператора? Иногда можно проскочить – и вы получите заветную наклейку в паспорте, но очень часто бывает по-другому – консульство делает выборочную проверку, после чего «левый паспорт» вычисляется – и туда ставится клеймо, которое запрещает вам въезд встрану на годы.
Легальных путей получения визы два. Напрямую через консульство или через визовые центры, которые во всем мире оказывают помощь дипмиссиям. В России лучше всего представлены визовые центры компании VFS Global, дочерней структуры международного туроператора Kuoni.
Что такое VFS
VFS является одной из лидирующих на мировом рынке компаний по предоставлению визовых услуг и организации работы визовых центров для многих правительств мира. Компания имеет на сегодняшний день 875 визовых центров и работает в 87 странах с дипломатическими миссиями 44 государств. С момента открытия в 2001 году компания успешно обработала более 60 миллионов заявлений. Визовый центр – это фактически организация-посредник, которая принимает от потенциальных туристов обращения на оформление виз, производит обработку запросов и передает их в визовые секции посольства или генерального консульства в необходимом им формате. При этом решение о том, выдавать или не выдавать визу каждому конкретному заявителю, всегда остается за дипмиссиями. Одновременно с количеством визовых центров возрастают и требования к их организации, главным
из которых является отсутствие очередей и максимально короткое время обслуживания каждого клиента. Помимо этого, важными факторами являются техническое обеспечение центра и наличие широкого спектра дополнительных услуг, призванных сократить время пребывания в нем заявителя,
а также сделать его пребывание в центре наиболее комфортным.
VFS использует целый ряд высокотехнологичных процедур по обеспечению полной безопасности и конфиденциальности клиентов и заявителей. Начиная от момента распространения бланков для заявлений на визы и заканчивая выдачей обработанных заявлений и сопутствующих услуг. Пакет услуг визовых центров включает в себя не только визовые и паспортные центры, но и профильные информационные услуги, веб-модули для назначения, планирования и онлайн-сбора платежей, биометрические системы для сбора и передачи данных, услуги по логистике и безопасности, финансовые услуги и многое другое. Такие возможности позволяют консульствам полностью сконцентрироваться на их основной работе, которой является рассмотрение заявлений и проведение очных собеседований.
Зоны ожидания, приема документов и сдачи биометрических данных проектируются и оснащаются по единым стандартам. Это позволяет посетителям легко ориентироваться в центре, а сотрудникам – разрабатывать и внедрять четкие технологии работы. Именно благодаря таким стандартам обслуживания гарантированный срок приема документов во всех визовых центрах VFS составляет всего 15 минут. Кроме того, у туристов есть выбор – отдавать документы непосредственно в консульство (такую возможность предоставляют многие из них) или идти в визовые центры.
Перечень дополнительных услуг для каждого центра выбирается правительством каждой страны индивидуально, в зависимости от географических и исторических особенностей региона, а также от требований потенциальных посетителей. Так, в визовом центре Саудовской Аравии в Дубае заявитель имеет возможность не только подать документы на визу, но и приобрести все необходимое для совершения хаджа (паломничество в Мекку) в специализированном магазине при центре. Во многих арабских странах есть разделение на семейные и женские приемные. В большинстве визовых центров VFS Global оказываются и разные сопутствующие услуги, от бронирования отелей, авиабилетов, оформления страховых полисов и до продажи туристических товаров и оборудования.
Правительства стран-заказчиков определяют компанию – организатора визового центра посредством проведения тендера, где главными критериями являются скорость и качество предоставляемых услуг. Сейчас в мире существует устойчивая тенденция к развитию мультивизовых центров, призванных сделать процесс оформления виз еще более удобным, в первую очередь для туристов, предпочитающих комбинированные поездки с посещением нескольких стран с отличными друг от друга визовыми режимами.
«Визовые центры разгружают консульства»
Россия имеет огромную территорию. Для таких случаев, когда жителям удаленных или малонаселенных районов сложно обратиться напрямую в консульство, подходит один из последних проектов компании VFS. Это индивидуальные визовые терминалы, при помощи которых заявитель может самостоятельно подать документы на визу, сдать биометрические данные, сфотографироваться, оплатить консульский и сервисный сборы и в итоге получить визу.
Такие универсальные машины, разработанные VFS Global, уже функционируют в Сингапуре и Мумбаи. Главным преимуществом для клиента, в данном случае, является возможность самостоятельного оформления визового запроса, особенно в нерабочее время или выходные дни, что в свою очередь позволит снизить загруженность центров в пиковые сезоны.
В ответ на наш запрос, департамент информации и печати МИД РФ сообщил, что в России сегодня действуют визовые центр примерно 30 стран, в том числе таких популярных среди российских туристов, как Италия, Греция, Франция, Финляндия,
Австрия, Швейцария, Чехия, Болгария, ФРГ и Испания. «Есть основания утверждать, что открытие визовых центров в целом себя оправдало. Эти центры в значительной мере разгрузили консульства стран, визы в которые наиболее востребованы российскими гражданами. Возникающие проблемы носят, как правило, технический характер (например, имевший место в мае 2013 года сбой в работе сервера МИД одной из стран повлек за собой задержки в выдаче виз этой страны нескольким десяткам россиян). Подобные вопросы, равно как и обоснованные жалобы наших граждан, являются предметом обсуждения в ходе двусторонних консульских консультаций с нашими иностранными коллегами, а также в рамках совместного комитета по наблюдению за выполнением соглашения между РФ и ЕС об упрощении выдачи виз гражданам России и ЕС», - утверждают в департаменте информации и печати МИДа.
Александр Головнин
