Основной закон, регулирующий отношения между покупателем и продавцом интернет-магазина - Федеральный закон "О защите прав потребителей", где отдельным постановлением введены "Правила продажи товаров дистанционным способом". Эти правила и регламентируют требования к интернет-магазинам и их сотрудникам. В частности установлены нормы по информации, предоставляемой о предлагаемом товаре и о самом продавце, а также дополнительные права покупателя по возврату товара.
В момент доставки товара продавец обязан в письменной форме предоставить информацию о порядке и сроках возврата проданной вещи. Помните об этом и будьте внимательны: если правила отказа и возврата не были оговорены сразу, впоследствии добиться возвращения денег будет весьма трудно.
