МОСКВА, 9 июл - РИА.Туризм, Юлия Батырь. Туристы обращаются с просьбами аннулировать туры на пострадавшие от наводнения курорты Краснодарского края, но в процентном соотношении их число не превышает 1-2% от общего числа клиентов компании, причем в основном это туристы с маленькими детьми, сообщила РИА.Туризм заместитель генерального директора туроператора "Дельфин" Ирина Чиркунова.
"У нас в Геленджике одновременно отдыхают несколько тысяч туристов. Ежедневно туда отправляются несколько сотен человек. Число отказов исчисляется десятками, так что процент очень небольшой. В основном, отказываются от поездок семьи с маленькими детьми. Порядка 99% отказов приходятся на Геленджик. Люди обеспокоены, но не в истерике. Получая информацию от сотрудников нашей компании, они в основном успокаиваются и решают ехать. С курортов звонят туристы, в воскресенье в Москве работал call-центр, телефон экстренной связи, переведен на режим круглосуточной связи филиал Анапы", - рассказала она.
По словам Чиркуновой, туристы, которые все же решают отказаться от поездки, могут рассчитывать на полную компенсацию, так как здравницы в пострадавших районах пошли туроператорам навстречу.
Среди клиентов "Дельфина" много клиентов из регионов России, которые самостоятельно приобретали билеты. Сдают билеты они также сами.
"Есть те, кто захотел уехать раньше срока. Сейчас рассматриваем заявления о преждевременном отъезде. Деньги этим людям также вернем за вычетом прожитого срока. Часть клиентов просят переориентировать их на Анапу, где также были дожди, но проблем с электричеством и водоснабжением не было", - добавила она.
Мнение властей Краснодарского края >>
С коллегой согласился генеральный директор туроператора "Алеан" Илья Уманский. "Аннуляции есть, но они единичны: нам прошло порядка пары десятков аннуляций, хотя ежедневно бронируется от 500 до 700 туров в Краснодарский край. Причем отказы были от туров в Адлер, а часть - от туров в августе. Какого-то системного характера они не носят", - рассказал он, добавив, что сегодня у отдыхающих в Геленджике туристов никаких проблем нет.
"Мы постоянно запрашиваем информацию у директора нашего геленджикского офиса. Так вот, люди купаются, загорают, море чистое. Там такой ландшафт, что когда идет ветер с гор, он поверхностный слой воды выгоняет в море. Сейчас море чистое. Никаких разрушений в Геленджике нет. Немного пострадала одна центральная улица, в районе которой идет подземная речка. Пострадали кустарники, где-то были повреждены торговые палатки, пострадала набережная в районе порта. Вот и все повреждения. И пляжи уже в порядке, все отчистили. Курортная инфраструктура в полном порядке", - сказал Уманский.
Чиркунова в свою очередь сообщила, что туроператор получил от черноморских здравниц много писем, где отмечается, что те работают в обычном режиме, проблем с электричеством, водой и питанием нет. По ее мнению, если погода будет благоприятной, туристы успокоятся достаточно быстро.
"При благоприятных метеоусловиях еще дня два нужно, чтобы туристы успокоились. Если ситуация не будет улучшаться, трудно делать прогнозы. Тем, кто едет на юг на личном транспорте, рекомендуем маршрут не через Новороссийск, а через Джубгу. И с нетерпением ждем результатов анализа морской воды. Тем туристам, которые спрашивают, можно ли пойти купаться, мы не рекомендуем это делать. А так погода хорошая на побережье, солнце светит, сухо. Электроснабжение восстановлено, водоснабжение - в стадии восстановлении", - сообщила представитель "Дельфина".
Паводок в ночь на 7 июля затопил около 5 тысяч жилых домов в трех городах (Геленджик, Крымск, Новороссийск) и ряде поселков Краснодарского края. Погиб, по последним данным, 171 человек. За медицинской помощью, по данным МЧС РФ, обратилось 479 человек, из них 48 детей, госпитализировано 137 человек, в том числе 13 детей. Региональные власти сообщают о более чем 20 тысячах пострадавших от наводнения. Нарушены системы энерго-, газо- и водоснабжения, автомобильное и железнодорожное движение.
Причиной наводнения официальные лица называют ливневые дожди. От версии, что причиной катастрофического потопа могли стать сбросы воды с Неберджаевского водохранилища, следствие отказалось, когда было установлено, что сбросы были штатными, немассовыми и переливов дамбы зафиксировано не было.
