МОСКВА, 1 фев - РИА Новости. Российские туроператоры объявили о своей готовности оказать поддержку туристам и туристической отрасли в связи с приостановкой деятельности "Ланта-тур вояж", сообщили РИА Новости в пресс-службах компаний.
Один из старейших и крупнейших российских туроператоров "Ланта-тур вояж" в прошлую пятницу объявил о приостановке деятельности. В связи с проблемами, возникшими в компании, около ста человек, воспользовавшихся ее услугами, не смогли вылететь из московских аэропортов. Всего до середины февраля компания продала более трех тысяч туров, в том числе, в экзотические страны. Следственный комитет России возбудил уголовное дело по статье "мошенничество, совершенное организованной группой в особо крупном размере"; следствие подозревает, что "руководство компании умышленно не выполнило" обязательства перед клиентами и присвоило полученные от них деньги. Однако премьер Владимир Путин во вторник вечером на встрече с главой Минспорттуризма Виталием Мутко заявил, что не видит криминала в случившемся с туроператором, и сказал, что фирме нужно помочь решить проблемы с контрагентами за рубежом.
Еще до распоряжения премьера решения об оказании помощи туристам приняли некоторые туроператоры РФ. Так, одной из компаний, которая реализовывала своим клиентам туры компании "Ланта-тур вояж", был туроператор TUI, который сообщил об оказании всестороннего содействия ее клиентам.
Компания TUI располагает актуальной информацией обо всех клиентах, кто приобрел туры "Ланта-тур вояж" в собственных офисах TUI турагентств. В настоящее время есть клиенты, находящиеся за рубежом, и те, чей вылет должен был состояться. В связи с невозможностью компании "Ланта-тур вояж" выполнять свои обязательства перед нашими клиентами, руководство TUI приняло срочные меры по решению проблем клиентов, - информирует пресс-служба туроператора.
Относительно клиентов, находящихся за рубежом, компания TUI берет под свой контроль всех туристов, которые в настоящий момент испытывают трудности с проживанием в отелях и/или возвратом на родину. Компания приступила к немедленному решению всех перечисленных проблем таких клиентов, включая повторную оплату их проживания за счет средств компании TUI (в случае необходимости), а также организацию и оплату (если требуется) вывоза клиентов розничной сети TUI на родину. Однако эти меры касаются только направлений, по которым работает сама компания TUI.
Относительно клиентов, купивших туры "Ланта-тур вояж" в турагентствах TUI, компания советует всем туристам подать заявление в страховую компанию "Ингосстрах" в срок до 1 марта 2012 года, чтобы обеспечить возврат средств за купленный тур оператора "Ланта-тур вояж". Консультацию о процедуре подачи такого заявления клиенты могут получить в обслуживающем их офисе сети турагентств TUI.
Также компания предоставляет таким клиентам беспроцентный кредит для покупки тура по направлениям TUI. Погашение такого кредита возможно после возврата средств страховой компанией в срок до 1 мая 2012 года.
В свою очередь, о похожем шаге объявила еще 27 января компания Travelsystem.
В связи с приостановкой деятельности "Ланта-тур вояж" туроператор Travelsystem готов оказать поддержку туристам и туристической отрасли, обеспечив вывоз и ввоз пострадавших туристов по таким направлениям, как Чехия и Франция со скидкой от 30%, - говорится в сообщении компании, размещенном на ее сайте.
Также туроператор Travelsystem призывает всех участников туристического рынка сделать все, что в их силах, чтобы помочь клиентам "Ланта-тур вояж" и постараться смягчить последствия этого события, которое добавляет отрицательное отношение к туротрасли в целом.
Для туристов "Ланта-тур вояж", которые уже находятся в Чехии и испытывают проблемы при заселении или другие трудности, открыта горячая линия сервис-центра: +420-739-22-0002.
Для оперативной работы по другим запросам Travelsystem открыла горячие линии в разных городах РФ, номера телефонов которых приведены на сайте туроператора.
