МОСКВА, 1 фев - РИА.Туризм Вера Казанцева. Российские туроператоры еще до распоряжения Владимира Путина "спасти "Ланта-тур вояж" объявили о своей готовности оказать поддержку клиентам приостановившего работу туроператора и туристической отрасли в целом. Так, одной из компаний, которая реализовывала туры "Ланта-тура", был туроператор TUI.
"TUI располагает актуальной информацией обо всех клиентах, кто приобрел туры "Ланта-тур вояж" в собственных офисах TUI. В настоящее время есть клиенты, находящиеся за рубежом, и те, чей вылет должен был состояться. В связи с невозможностью "Ланта-тура" выполнять свои обязательства перед нашими клиентами, руководство TUI приняло срочные меры по решению проблем клиентов", - информирует пресс-служба туроператора.
TUI, в частности, берет под свой контроль всех туристов, которые в настоящий момент испытывают трудности с проживанием в отелях и/или возвратом на родину. Компания обещает в случае необходимости за свой счет повторно оплатить проживание клиентов в отелях, которые выставляют им счета, а также организовать и оплатить их возвращение на родину. Однако эти меры касаются только направлений, по которым работает сама TUI.
Туристам, которые не успели отправиться на отдых, компания советует подать заявление в "Ингосстрах" в срок до 1 марта 2012 года, чтобы обеспечить возврат средств за купленный тур. Консультацию о процедуре подачи такого заявления клиенты могут получить в обслуживающем их офисе TUI.
Кроме того, компания готова предоставить клиентам, у которых срывается отпуск, беспроцентный кредит для покупки тура по направлениям TUI. Погасить его, как отмечает компания, можно будет после возможно после возврата средств страховой компанией.
О похожем шаге объявила еще 27 января компания Travelsystem. "В связи с приостановкой деятельности "Ланта-тура" туроператор Travelsystem готов оказать поддержку туристам и туристической отрасли, обеспечив вывоз и ввоз пострадавших туристов по таким направлениям, как Чехия и Франция, со скидкой от 30%", - говорится в сообщении компании, размещенном на ее сайте.
Также туроператор призывает всех участников туристического рынка сделать все, что в их силах, чтобы помочь клиентам "Ланта-тура" и постараться смягчить последствия назревшего краха, который негативно сказывается на общем отношении к туротрасли.
Для туристов "Ланта-тура", которые уже находятся в Чехии и испытывают проблемы при заселении или другие трудности, открыта горячая линия сервис-центра: +420-739-22-0002.
Для оперативной работы по другим запросам Travelsystem открыла горячие линии в разных городах РФ, номера телефонов которых приведены на сайте туроператора.
