МОСКВА, 17 янв - РИА Новости. РЖД компенсирует полную стоимость билета пассажирам поезда "Сапсан", который прибыл из Санкт-Петербурга в Москву с двухчасовым опозданием, пассажиры другого "Сапсана", опоздавшего на 40 минут из Москвы в Петербург, получат 25% стоимости билета, сообщила компания.
РЖД сообщала ранее, что в понедельник поезд "Сапсан" №153 Санкт-Петербург - Москва не отправился в 7.00 мск с Московского вокзала Санкт-Петербурга ввиду технической неисправности. Для организации проезда пассажиров был подан другой состав, который отправился в 9.14 мск. Поезд "Сапсан" №152 сообщением Москва - Санкт-Петербург отправлением 6.45 мск также следовал с опозданием.
Пассажиры поезда №153, не пожелавшие совершать поездку, сдали билеты в кассах Московского вокзала Санкт-Петербурга и получили стоимость билета в полном объеме. Пассажиров, которые отправились поездом №153 в 9.14 мск, сразу по приезде в Москву пригласили получить компенсации на Ленинградском вокзале. Компенсации пассажирам выплачивают во втором кассовом зале, в кассах со второй по восемнадцатую.
"Поезд "Сапсан" №153 Санкт-Петербург - Москва прибыл на Ленинградский вокзал с опозданием на 2 часа 4 минуты. Согласно введенному РЖД порядку о выплате компенсаций за возможные опоздания поездов "Сапсан", всем пассажирам будет возвращена полная стоимость билета", - говорится в сообщении.
"Сапсан" №152 сообщением Москва - Санкт-Петербург прибыл на Московский вокзал Санкт-Петербурга с 40-минутным опозданием.
"Все пассажиры в пути следования поезда заполнили специальные заявления на компенсацию и получат ее согласно срокам, определенным порядком выплаты компенсаций. Пассажирам поезда №152 Москва - Санкт-Петербург будет выплачено 25% стоимости билета", - сообщила компания.
РЖД в ноябре 2010 года запустило программу выплаты компенсаций пассажирам в случае опоздания поездов "Сапсан" более чем на полчаса. Объем выплат зависит от времени опоздания: от 30 минут (включительно) до 60 минут (включительно) - 25% от стоимости проезда, от 61 до 120 минут - 50%, от 121 минуты - 100%.
Поезда "Сапсан" начали курсировать между Москвой и Санкт-Петербургом с 17 декабря 2009 года, ежедневно выполняя по семь рейсов между двумя городами. С 30 июля прошлого года "Сапсаны" ездят между Нижним Новгородом и Москвой, отправляясь по два раза в день из каждого города. При этом один из рейсов следует до Санкт-Петербурга.
