ЛОНДОН, 27 мар - РИА Новости, Александр Смотров. Британская авиакомпания British Airways (ВА) в четверг вечером была вынуждена приостановить оформление багажа пассажиров на рейсы с нового пятого терминала лондонского аэропорта Хитроу, сообщил журналистам представитель авиакомпании.
Он не уточнил, сколько продлится задержка и что следует делать пассажирам, которые скопились в зале отлетов, где стоят в очередях к стойкам регистрации. Часть багажа сотрудники аэропорта оформляют вручную, некоторым пассажирам предлагается отправиться в путь без своих вещей, которые будут посланы вслед за ними позже.
Новая технически продвинутая система оформления багажа в пятом терминале Хитроу была одним из главных пунктов гордости его создателей, однако уже в первый день эта система дала серьезные сбои.
Прибывающие на открывшийся утром в четверг терминал пассажиры были вынуждены ожидать багажа иногда дольше, чем продолжался собственно их полет. British Airways признала, что испытывает проблемы с работой багажной системы, однако сравнила их с "прорезыванием зубов".
"Этого стоило ожидать после одного из самых масштабных переводов рейсов внутри аэропорта. Мы стараемся справиться с проблемами и приносим извинения за причиненные неудобства", - говорится в заявлении ВА.
Тем не менее, эти "детские" проблемы вкупе с рядом других сложностей, например неработающими лифтами и эскалаторами, невозможностью заплатить в автоматах за парковку машин и недостаточной ознакомленностью сотрудников с планировкой здания, привели к отменам и задержкам рейсов.
Всего за первые 12 часов работы терминала авиакомпания ВА была вынуждена отменить свыше 30 рейсов, включая внутренние направления на Глазго и Абердин, а также международные полеты в Женеву, Цюрих, Дюссельдорф, Мюнхен, Франкфурт, Париж, Брюссель и другие города.
Царившее утром на терминале праздничное настроение постепенно сменилось унынием и растерянностью, пассажиры жалуются на отсутствие информации и должной координации работы нового терминала.
