"Новые авиационные правила: что может требовать пассажир от перевозчика"
МОСКВА, 27 окт - РИА Новости. В аэропорту Домодедово из-за погодных условий задержан вылет 70 рейсов. Вылета ожидают тысячи пассажиров.
Согласно расписанию на сайте аэропорта, задержаны 70 рейсов, часть из них - совмещенные. Некоторые рейсы, например в Нижнекамск, Оренбург, Норильск, Самару, Душанбе, не могут вылететь с вечера 26 октября.
Задержки по другим рейсам составляют более часа. Часть рейсов к вечеру удалось отправить в пункты назначения.
По данным на 20.50, идет регистрация на 99 рейсов, аэропорт переполнен людьми.
"Пассажирам уже негде сидеть. Мало места даже на полу", - сказал РИА Новости по телефону один из пассажиров, который прошел регистрацию и ждал отправки задержанного на восемь часов рейса на Новосибирск.
Выйти из зоны ожидания после досмотра пассажиры не могут.
Ожидающие вылета пассажиры жалуются и на высокие цены в кафе после зоны досмотра - чай стоит 190 рублей, кофе за 200, бутерброд - от 150 до 200 рублей, порция пельменей - около 500 рублей. При этом все кафе заполнены пассажирами.
Провожающие жалуются и на высокие цены на парковке. "За парковку пришлось заплатить более тысячи рублей", - рассказала РИА Новости одна из родителей детей, группой вылетавших на каникулы рейсом 1871 авиакомпании S7 (бывшая "Сибирь").
Неполный час парковки в Домодедово стоит 150 рублей. Высокие цены на парковку в "Домодедово" уже были предметом разбирательства в Федеральной антимонопольной службе.
По словам мамы ребенка, службы аэропорта утром утверждали, что рейс вылетит вовремя и задержки не будет. Воду детям выдали только после настойчивых требований родителей.
Авиакомпания S7 (бывшая "Сибирь") заявляет, что все пассажиры ее задержанных авиарейсов в Домодедово получили напитки и питание.
"Мы исполняем российское законодательство, в соответствии с которым в случае длительной задержки пассажиры должны быть обеспечены горячим питанием и напитками. Все наши пассажиры, которые не вылетели вовремя из-за погоды, своевременно были обеспечены и питанием, и напитками", - сказал РИА Новости пресс-секретарь S7 Артур Акопов.
По его словам, это касается и пассажиров рейса 1871 в Римини, которым летит группа российских детей на каникулы.
Родители детей опровергают это заявление. "Моего ребенка и еще 27 детей не кормили. Воду они получили, а питание нет", - сказал РИА Новости мама одного из мальчиков на просьбу прокомментировать заявление пресс-службы авиакомпании.
Рейс 1871 должен был вылететь в субботу в 11.50, а задержался на восемь часов.
В России несколько дней вступили в силу новые Федеральные авиационные правила, по которым в случае задержки рейса через 2 часа ожидания авиакомпания должна предоставить пассажиру телефон или электронную почту, чтобы связаться с близкими, и обеспечить пассажира напитками. После четырех часов ожидания пассажиру полагается горячее питание. Если пассажир задержался в аэропорту на более чем 8 часов днем или более чем на 6 часов ночью, перевозчик обязан разместить его в гостинице.
Пассажиры опасаются, что к вечеру туман вновь опустится и они еще на сутки останутся в аэропорту.
Авиакомпания S7 заверила, что в случае благоприятных погодных условий к вечеру 27 октября все задержанные рейсы будут выполнены, а к утру 28 октября ситуация полностью нормализуется и войдет в привычный ритм.
Авиакомпания сообщила, что пассажиры, желающие отменить свои поездки, могут вернуть или переоформить билеты. "Все билеты с вылетом на задержанные рейсы в/из Москвы на 27.10.07 могут быть сданы или переоформлены без штрафов", - говорится в сообщении S7.
В пресс-службе "Домодедово" назвали "сложной" обстановку в аэропорту.
"Образовалась людская пробка, в аэропорту столпотворение. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию и разгрузить аэропорт", - сказал пресс-секретарь аэропорта Тимур Киреев.
Задержки в основном связаны с тем, что с утра из-за тумана в Москву вовремя не прибыли самолеты, которые должны были привезти своих пассажиров и забрать ожидающих вылета людей, пояснил Киреев.
Он сказал также, что "точное количество задержанных рейсов подсчитывается" и будет известно позднее.
