Как сообщило австралийское агентство "Острэлиан Ассошиэйтед Пресс" со ссылкой на информацию, полученную от сотрудников "Квонтас", вылет авиалайнера сначала был задержан на два с половиной часа по техническим причинам. В то время, пока технический персонал проверял исправность систем авиалайнера, сотрудники "Квонтас" получили информацию, которая, по их словам, относилась к безопасности авиалайнера и приведшая к дальнейшей задержке его вылета.
Сотрудники "Квонтас" отказались предоставить детали поступившей информации, однако, по неофициальным данным, в ней сообщалось о заложенном на борту авиалайнера взрывном устройстве. Представители "Квонтас", однако, заявили, что "в связи с возникшими вопросами безопасности авиалайнера начато расследование, которым занимаются соответствующие органы страны".
Представители авиакомпании сообщили, что все пассажиры были сняты с борта авиалайнера еще во время его технического осмотра специалистами.