В эксклюзивном интервью РИА "Новости" Дмитриева заявила, что заложники "должны держать себя спокойно и на все реагировать трезво". "Никаких резких реакций с их стороны не должно быть, каждому надо найти в себе внутренние механизмы, а как правило в экстремальных ситуациях они проявляются, чтобы пережить эту ситуацию", - отметила психотерапевт. По ее словам, у каждого в тяжелый период жизни есть свой "внутренний психотерапевт".
Дмитриева считает, что террористы специально затягивают процесс переговоров, чтобы "продлить время и максимально запугать всех". Вместе с тем, по ее словам, террористы "должны идти на компромисс во время переговоров и учитывать реальную возможность выполнения своих требований".
Как отметила директор института, сейчас террористы "пытаются путем давления использовать заложников в своих целях, заставить путем звонков родственникам запугать их и общественность, чтобы пойти на выполнение их требований".
При этом Дмитриева считает закономерным поведение родственников, пытающихся любыми действиями привлечь внимание власти к спасению жизней своих детей. В этой связи она считает очень важным, чтобы родственники заложников "чувствовали и видели, что сейчас вся страна сосредоточена на спасении жизни их близких, что все усилия власти направлены на мирное урегулирование переговоров". Для этого родственники должны быть в поле внимания общества. "Спокойствие своих родных должны чувствовать заложники", полагает она.
Дмитриева сообщила РИА "Новости", что в переговорном процессе участвуют и специалисты института им. Сербского, имеющие огромный опыт работы в подобного рода ситуациях. Рекомендации этого института были востребованы правительством США после теракта 11 ноября в Нью-Йорке, напомнила директор института им. Сербского.