Ефимов: контакт-центр стройкомплекса обработал 200 тысяч запросов за 7 лет

МОСКВА, 14 мая — РИА Новости. Контакт-центр стройкомплекса Москвы обработал за семь лет почти 200 тысяч запросов по строительству городской инфраструктуры, госуслугам и процедурам в стройтрасли, реализации программы реновации и прочим темам, сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов.

«

"С 2017 года специалисты единого контактного центра провели 163 онлайн-консультации и ответили почти на 200 тысяч вопросов. Ежегодно количество обращений в единый контактный центр увеличивается. Это обусловлено активным градостроительным развитием Москвы и реализацией масштабных инфраструктурных проектов. В том числе внедрением новых форматов взаимодействия города и его жителей", – цитирует Ефимова пресс-служба градостроительного комплекса Москвы.

Справочно-консультационная служба столичного комплекса градполитики создана весной 2017 года, а с апреля 2022 года в составе контактного центра работает подразделение, которое составляет пошаговую инструкцию по прохождению застройщиками процедур в строительстве под индивидуальный запрос – дорожную карту.

«

"Специалисты единого контактного центра уже подготовили 80 таких инструкций", - отметил Ефимов.

Дорожная карта содержит последовательность действий застройщика по прохождению административных процедур и оформлению документов от проектирования объекта до его ввода в эксплуатацию и постановки на кадастровый учет.

"Помимо отработки запросов, поступающих по телефону и электронной почте, специалисты единого контактного центра с ноября 2021 года проводят персональные онлайн-консультации с жителями и застройщиками столицы", - приводятся слова руководителя департамента градостроительной политики Сергея Левкина.

По его словам, чаще всего жители в рамках таких встреч интересуются программой реновации и сроками переезда, а также тем, как начать строительство индивидуального жилого дома на земельном участке. Застройщиков интересуют вопросы получения разрешений на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, а также подготовки градостроительного плана земельного участка.