Губернаторы обменялись опытом внедрения Национальной социальной инициативы

МОСКВА, 3 июн — РИА Новости. Механизм Национальной социальной инициативы (НСИ) сегодня – это двигатель для всех регионов по изменениям в социальной сфере, а рейтинги и критика, которая озвучивается населением и институтами, являются важными элементами улучшения системы госуправления. Об этом заявили главы ряда субъектов РФ в рамках сессии "Результаты НСИ: взгляд губернаторов" на Форуме решения социальных задач.

Как отметил губернатор Камчатского края Владимир Солодов, главный результат внедрения НСИ – это перестройка всей системы под нужды людей.

"Команды на местах, в учреждениях привыкли работать по старинке, и задача – вынуть их из этой ситуации, что нам удается благодаря точечному улучшению отдельных направлений. Задача в том, чтобы наши граждане были счастливыми и благополучными, и об этом должен помнить каждый член нашей команды", – подчеркнул Солодов.

"Какую бы услугу мы ни оказывали, в конечном итоге наш житель сталкивается с чиновником, который эту услугу оказывает. И важно, чтобы чиновники любили тех, кому они оказывают услуги. Это важный вопрос подготовки кадров", – добавил губернатор Калужской области Владислав Шапша.

При этом, по словам главы Ханты-Мансийского автономного округа Натальи Комаровой, при формировании услуг для граждан чиновники на местах нередко решают задачи со своей точки зрения и в рамках формального подхода, не примеряя решение на конкретного человека.

"Но именно это необходимо делать в первую очередь. Поэтому мы стараемся думать о каждом человеке индивидуально и, если не можем оказать какую-то помощь человеку в рамках одной услуги, пытаемся найти какую-то замену, чтобы чувство нужды было удовлетворено и настроение у людей было лучше", – пояснила она.

Как рассказал губернатор Приморского края Олег Кожемяко, для более точечного и эффективного оказания госуслуг власти региона начали привлекать жителей к информированию о проблемах, которые есть у них в доме, во дворе, чтобы лучше чувствовать запросы населения и выявлять тех, кто по какой-то причине не охвачен помощью государства.

Также губернаторы высоко оценили опыт Московской области, первой внедрившей единый центр управления регионом, механизм работы которого был в дальнейшем масштабирован на другие регионы страны. Эта система позволяет оперативнее реагировать на жалобы и запросы населения.

"Мы создали центр управления регионом и стараемся максимально быстро обрабатывать жалобы и обращения, налаживать обратную коммуникацию. Но такой работы много не бывает. Мы стараемся внедрять и искать новые возможности, обращать внимание на мелочи", – отметил губернатор Московской области Андрей Воробьев.

Национальная социальная инициатива – это механизм, позволяющий улучшить качество услуг и сервисов в социальной сфере, главная задача которого – удовлетворение потребностей человека в различных жизненных ситуациях. Механизм был запущен в 2020 году президентом РФ Владимиром Путиным по предложению Агентства стратегических инициатив.

НСИ направлена на сопровождение и поддержку человека в жизненных ситуациях, при этом решения разрабатываются на основании постоянной обратной связи от людей. Сегодня участником НСИ уже является 51 субъект Российской Федерации.