https://ria.ru/20211228/gosuslugi-1765890153.html

В России открыли первую лабораторию пользовательского тестирования госуслуг

В России открыли первую лабораторию пользовательского тестирования госуслуг - РИА Новости, 28.12.2021

В России открыли первую лабораторию пользовательского тестирования госуслуг

Вице-премьер и руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко открыл первую лабораторию пользовательского тестирования госуслуг, сообщили в пресс-службе РИА Новости, 28.12.2021

2021-12-28T18:19

2021-12-28T18:19

2021-12-28T20:48

общество

дмитрий григоренко

россия

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/1c/1765861829_0:109:3072:1837_1920x0_80_0_0_43788d7353efa8af1044b5c8d97396d4.jpg

МОСКВА, 28 дек — РИА Новости. Вице-премьер и руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко открыл первую лабораторию пользовательского тестирования госуслуг, сообщили в пресс-службе кабмина.Такие лаборатории "станут одним из ключевых инструментов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельности органов государственной власти".В них специалисты будут оценивать комфорт и эргономичность госуслуги на каждом этапе получения. В лабораториях протестируют как существующие, так и вновь создаваемые сервисы, на оценку каждого уйдет около двух недель.На основании анализа результатов процедуры при необходимости будут корректировать."Мы понимаем, что если хотим сделать госуслуги по-настоящему удобными, то должны конструировать их с позиции пользователя. Уровень развития науки и современных технологий позволяет нам заложить в основу процедуры получения услуги индивидуальный подход к решению проблем граждан и бизнеса. Для этого мы открыли лаборатории пользовательского тестирования", — добавили в правительстве со ссылкой на Григоренко.Лаборатории оснащены биобраслетами и электроэнцефалографами отечественного производства, которые опережают многие зарубежные образцы по разным характеристикам.В процессе тестирования оборудование будет фиксировать реакции человека при использовании конкретного сервиса и анализировать активность как головного мозга, так и нервной системы.На первом этапе лаборатории запустят в Московской, Липецкой и Тульской областях, к 2024 году появится сеть, а к 2030-му она заработает по всей стране.

https://ria.ru/20211227/gosuslugi-1765723984.html

https://ria.ru/20211222/gosuslugi-1764854346.html

россия

2021

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

общество, дмитрий григоренко, россия