ВОРОНЕЖ, 13 апр — РИА Новости. Воронежская область стала лауреатом всероссийского конкурса многофункциональных центров, войдя в число лучших во всех трех представленных номинациях, сообщает в четверг облправительство.
Минэкономразвития подвело итоги всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" 2016 года среди центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Всего на конкурс поступило 135 заявок от 64 субъектов РФ.
"Победители определялись по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ", "Лучший МФЦ", "Лучшая практика по информатизации МФЦ". Воронежская область стала лауреатом во всех трех", — говорится в сообщении.
Как информируют областные власти, самой массовой по количеству поданных заявок стала номинация "Лучший универсальный специалист МФЦ", в которой регионы выдвинули 58 кандидатов. Итоговая оценка участников формировалась по результатам рассмотрения предоставленных ими анкет, фото- и видеопрезентаций, а также индивидуальных интервью, где оценивался уровень профессиональной компетентности кандидатов, их личные качества, необходимые для работы с заявителями.
Заявки на номинацию "Лучшая практика по информатизации МФЦ" представили 16 регионов. Они оценивались по нескольким десяткам критериев, в том числе на соответствие требованиям нормативно-правовой базы, по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами и др.
Для определения победителей в номинации "Лучший МФЦ" был проведен анализ деятельности 50 центров государственных и муниципальных услуг. Учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ), так и результаты внешнего аудита работы по пяти направлениям: качество телефонного обслуживания, разнообразие способов предварительной записи, качество интернет-информирования, общественное мнение, контрольная закупка.
Лауреаты конкурса "Лучший многофункциональный центр России" будут награждены благодарностями правительства РФ и министерства экономического развития Российской Федерации.
