МОСКВА, 20 мар — РИА Новости/Прайм. "Аэрофлот" собирается нанять "скрытых пассажиров" для анализа на соответствие собственным стандартам качества сервиса, следует из закупочных документов авиакомпании.
Планируется проанализировать как наземный сервис авиакомпании, а именно работу call-центра, офисов продаж, регистрации в аэропорту, работу бизнес-зала, посадку, трансфер, выдачу багажа, так и сервис на борту самолетов (чистота и комфортабельность салона, работа бортпроводников, информирование пассажиров, развлекательные программы, наличие прессы и прочее).
Исполнителя планируется выбрать 11 апреля. За контракт максимальной стоимостью 21,186 миллиона рублей борются четыре столичные компании: ООО "Ромир мониторинг стандарт", ЗАО "ТНС Маркетинговый Информационный Центр", ООО Международный институт маркетинговых и социальных исследований "ГФК-Русь", ООО "Ипсос".
На фото: стюардессы "Аэрофлота" перед полетом. Ташкент, 1983 год.
На фото: стюардессы "Аэрофлота" перед полетом. Ташкент, 1983 год.
На фото: стюардесса "Аэрофлота" на борту самолета Ту-114. 1957 год.
На фото: стюардесса "Аэрофлота" на борту самолета Ту-114. 1957 год.
На фото: бортпроводник авиакомпании "Аэрофлот" во время подготовки к рейсу самолета А-321 в новосибирском аэропорту Толмачево.
На фото: бортпроводник авиакомпании "Аэрофлот" во время подготовки к рейсу самолета А-321 в новосибирском аэропорту Толмачево.
На фото: стюардесса обслуживает "пассажирку" во время занятий в "Авиационно школе Аэрофлота"
На фото: стюардесса обслуживает "пассажирку" во время занятий в "Авиационно школе Аэрофлота"
На фото: бортпроводница авиакомпании "Аэрофлот" на Международном авиасалоне в Ле-Бурже
На фото: бортпроводница авиакомпании "Аэрофлот" на Международном авиасалоне в Ле-Бурже
На фото: стюардессы "Аэрофлота" перед полетом. Ташкент, 1983 год.
На фото: стюардесса "Аэрофлота" на борту самолета Ту-114. 1957 год.
На фото: бортпроводник авиакомпании "Аэрофлот" во время подготовки к рейсу самолета А-321 в новосибирском аэропорту Толмачево.
На фото: стюардесса обслуживает "пассажирку" во время занятий в "Авиационно школе Аэрофлота"
На фото: бортпроводница авиакомпании "Аэрофлот" на Международном авиасалоне в Ле-Бурже