ХАНТЫ-МАНСИЙСК, 24 июн — РИА Новости. Видеотелефонная справочная для слабослышащих и глухих, позволяющая получить консультацию и перевод через веб-камеру с помощью языка жестов, запущена в Югре; проект реализован в рамках программы "Доступная среда" при поддержке властей региона, сообщил РИА Новости в пятницу представитель департамента общественных и внешних связей Югры.
В настоящее время справочная работает в будние дни с девяти утра до шести вечера. Все консультанты службы поддержки в совершенстве владеют жестовым языком и готовы помочь слабослышащим с оформлением документов для получения госуслуг, записью к врачу, вызовом экстренных и коммунальных служб.
"Кроме того, сотрудники справочной могут принять и передать сообщение любому слышащему абоненту – будь то родственник, знакомый или сотрудник органов власти. Сообщения принимаются в режиме реального времени через Skype как со стационарных, так и с мобильных устройств. Таким образом, может быть обеспечен синхронный перевод слабослышащего его слышащим собеседникам и наоборот. Другой способ обратиться в справочную – написать на специальный почтовый ящик службы", — пояснил собеседник агентства.
Он добавил, что в первый день работы справочной наибольшей популярностью пользовались запросы, связанные с переводом с жестового языка при обращении в поликлинику, центр занятости населения, а также просьбы позвонить по объявлению в газете.
"Число обращений ежедневно растет. Предполагается, что по мере наработки опыта справочная начнет напрямую взаимодействовать с многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг, обеспечивая синхронный перевод с жестового языка от глухих заявителей. Реализация проекта позволит вывести на новый уровень качество коммуникации слабослышащих югорчан с внешним миром", — отметил представитель ведомства.
