О выстраивании отношений с клиентами в новых экономических условиях, развитии сотрудничества с муниципалитетом и изменениях в ярославском подразделении рассказала в интервью РИА Новости руководитель ВТБ в Ярославской области Наталия Дмитриева.
— Конец прошлого года и начало нынешнего были нелегким временем и для экономики в целом, и для банковских структур в частности. Расскажите, как вы строите отношения с клиентами сегодня? Какие тенденции наблюдаются?
— В краткосрочной перспективе — проблема рублевого фондирования и в связи с этим глубокий и адекватный пересмотр прежних инвестиционных планов развития каждого предприятия в условиях сегодняшнего дня. Поэтому планы ВТБ на 2015 год не столь амбициозны, как годом ранее. В новых экономических реалиях все банки — и ВТБ не исключение — были вынуждены пересмотреть свои подходы к кредитованию и рискам. В своей кредитной политике мы следуем за ЦБ, и вслед за понижением ключевой ставки готовы сразу же пересматривать условия нашего сотрудничества с существующими заемщиками, совместно искать оптимальные финансовые решения. В этом ключе важным аспектом является и средний срок кредитных соглашений, который сейчас составляет два года. К концу года можно прогнозировать некоторую стабилизацию финансового рынка и ожидать выхода объемов кредитования на приемлемый уровень.
В конце прошлого года резко повысились ставки по привлечению ресурсов, что привело к их росту: в ярославском подразделении ВТБ объем ресурсов, размещаемых в форме депозитов, овернайтов и векселей, выросли за 2014 год более чем на 70% и составили 2,6 миллиарда рублей. Но пока осторожность клиентов не позволяет увеличивать продолжительность размещения ресурсов, сейчас средний срок по депозитам составляет три месяца.
Серьезные изменения наблюдаются также и во внешнеторговой деятельности предприятий. В период роста доллара и евро клиенты ВТБ начали активно проводить расчеты в юанях, снижая свои валютные риски и затраты на конвертацию.
— А как, на ваш взгляд, сегодня чувствуют себя представители сегмента "средний бизнес"? Не ударил ли кризис по ним больнее всего? Продолжают ли они оставаться для ВТБ приоритетным сегментом?
— Нам по-прежнему интересна эта категория клиентов, и мы планируем расширять сотрудничество с ними. Более того, ВТБ выделил работу со средним сегментом в отдельную глобальную бизнес-линию, и мы намерены предложить таким компаниям специальную линейку продуктов, отвечающую их запросам и потребностям. За прошлый год портфель кредитования клиентов среднего бизнеса в ярославском ВТБ вырос на 10%, тогда как в целом по области рост составил лишь 3%. Что касается нынешнего состояния этой части рынка, то однозначного ответа, стало лучше или хуже, нет. Кто-то, безусловно, испытывает определенные трудности — прежде всего это относится к тем клиентам, которые были "завязаны" на импорт сырья из-за границы. А кто-то, наоборот, именно сейчас "ловит волну" и развивается быстрыми темпами. Фактически, компании среднего сегмента являются сегодня "драйверами" роста отечественного рынка, так как в кризис они "растут" быстрее, занимая новые ниши и приспосабливаясь к изменениям экономической среды.
— Группа ВТБ выиграла в большинстве конкурсов на обслуживание счетов фондов капитального ремонта. Какие выгоды получат от этого собственники жилья?
— В прошлом году группа ВТБ выступила с наиболее привлекательными условиями среди конкурентов, предложив бесплатное расчетно-кассовое обслуживание, выгодные рыночные ставки, а также разработав пакет продуктов и услуг под нужды региональных операторов фондов капитального ремонта многоквартирных домов. На сегодня в ярославском офисе открыто для этих целей 338 счетов. Средства, аккумулируемые на этих счетах, "работают": ежемесячно банк начисляет на них проценты. Таким образом, созданы все условия для бесперебойной и максимально эффективной работы фондов капремонта. Хочу подчеркнуть, что для ВТБ работа со сферой ЖКХ — один из ключевых социально-значимых проектов. У нас есть многолетний опыт сотрудничества с организациями этой сферы, и теперь мы сможем его использовать для участия в новом и, несомненно, успешном проекте. А собственники могут быть уверены в том, что в их домах будет проведен капитальный ремонт, и они смогут этот процесс проконтролировать.
— Как сложилось для ярославского ВТБ начало года? Каковы планы по развитию бизнеса?
— Год мы начали с позитивных изменений — переехали в новый офис. Теперь ВТБ в Ярославле располагается в самом сердце города, в историческом центре, что изначально определено стандартами обслуживания. Решение о переезде было принято в рамках реализации стратегии, направленной на повышение эффективности и качества обслуживания клиентов. Условия работы должны соответствовать тому масштабу задач, которые приходится решать. А масштабы у нас не маленькие. Посудите сами: только в 2014 году ярославский ВТБ профинансировал клиентов более чем на 28 миллиардов рублей, при этом наш кредитно-документарный портфель составил 50 миллиардов.
Доля банка на региональном рынке постоянно растет — с начала года более 20% кредитных ресурсов, полученных предприятиями и организациями области, выданы ярославским ВТБ. А в целом этот показатель на сегодняшний день составляет 30%. Что касается планов на текущий год, ставку будем делать на развитие документарного бизнеса и транзакционного банкинга, который обеспечивает приток денег на расчетные счета.
— Учитывая отраслевую специфику Ярославской области, какие направления бизнеса вы выделяете как приоритетные? Планируете ли кредитовать агропромышленный комплекс?
— На сегодняшний день клиентская база ярославского подразделения ВТБ насчитывает более 550 корпоративных клиентов: это представители машиностроения, химической, деревообрабатывающей, легкой, пищевой промышленности, торговли и других отраслей.
Кредитование АПК для банка ВТБ — новое, перспективное направление, тем более что в регионах ЦФО сельское хозяйство выступает одной из опорных точек экономического роста. Развитие сельскохозяйственного сектора — ключевой фактор, который помогает без существенных потерь перенести ухудшение общей макроэкономической конъюнктуры. Поэтому в ближайшее время мы будем расширять сотрудничество с этой отраслью.
— Как вы в целом оцениваете вклад ВТБ в экономику региона?
— Восемнадцатого марта было подписано соглашение о сотрудничестве между банком ВТБ и правительством Ярославской области о взаимодействии сторон в регионе, реализации экономической, инвестиционной и социальной политики на территории области. Уверена, что этот шаг послужит отправной точкой для дальнейшего социально-экономического развития региона, позволит реализовать значимые для местной экономики инвестиционные проекты. Хотя мы на протяжении нескольких лет сотрудничаем с муниципалитетом, кредитуем городской и областной бюджеты, все же сейчас, благодаря подписанному соглашению, наше партнерство вышло на новый уровень. Сегодня в Ярославской области модернизируется производство, вводятся в строй новые объекты инфраструктуры, внедряются инновации. Мы рады поддержать руководство области во всех этих начинаниях.
