МОСКВА, 14 ноя — РИА Новости. Госдума внесет поправки в девятую статью закона "О национальной платежной системе", обязывающую банки уведомлять клиентов обо всех операциях по их картам и возмещать им убытки от несанкционированных операций, заявила глава комитета по финансовому рынку Госдумы Наталья Бурыкина.
Новая норма обязывает банк незамедлительно возместить клиенту сумму, списанную с карты, если тот в течение одного дня после получения уведомления об операции заявит, что не давал на нее согласия, либо карта утеряна. Если такого сообщения от клиента не поступит в течение одного дня, банк освобождается от обязанности возмещать деньги.
Банки выражали обеспокоенность двумя моментами: во-первых, как именно они должны уведомлять клиентов об операциях по картам; а во-вторых — что делать с так называемыми "спящими" клиентами (чьи контактные данные давно не обновлялись)?
"Со стороны банковского сообщества жалоб не слышу, а со стороны клиентов — изобретательность банков, я думаю, мы будем править в том виде, чтобы банки не посылали клиентов, когда с них неправомерно списывали платежи, далеко и надолго", — сказала Бурыкина на Национальной платежном форуме.
"Я думаю, что мы будем некие процедурные моменты для кредитных организаций расписывать, чтобы они не посылали клиентов в милицию надолго и навсегда, и деньги не возвращаются. Жалобы сейчас уже пошли и понятно как процедурно нам защитить клиентов в этой ситуации", — отметила депутат.
