МОСКВА, 11 дек — Прайм. Сбербанк переходит на отраслевую специализацию при обслуживании корпоративных клиентов, сообщила журналистам старший вице-президент банка Светлана Сагайдак.
"На уровне центрального аппарата мы приняли решение. Мы создаем отраслевую специализацию для сегмента крупного и среднего бизнеса. Сейчас она будет построена на пяти ключевых для Сбербанка отраслях и формировать как знания об этих отраслях, так и предложения для этих сегментов", — сказала она.
По словам Сагайдак, высококлассные специалисты появятся по отраслям в центральном аппарате, кроме того, своеобразные центры компетенции появятся в четырех территориальных банках: в Московском — по строительству и торговле, в Северо-Западном — по крупным торговым сетям, в Уральском — по пищевой промышленности и в Центрально-Черноземном банке — по сельскому хозяйству. Выбор именно этих отраслей связан с высокой долей клиентов из этих сегментов в портфеле Сбербанка.
В территориальных банках появятся клиентские менеджеры, которые будут специализироваться на отраслях и одновременно являться отраслевой экспертизой для всего банка, отметила Сагайдак.
По ее словам, эта модель обслуживания будет отработана в режиме пилота в первом квартале 2014 года в четырех территориальных банках. По его итогам появится план внедрения стандартов по всей сети и модель обслуживания клиентов по сегментам.
В настоящее время Сбербанк имеет более 50 тысяч клиентов в сегменте крупного и среднего бизнеса, доля банка на рынке в этом сегменте составляет более 33%.
