МЕХИКО, 26 июл — РИА Новости, Дмитрий Знаменский. Прокуратура по защите прав потребителей Мексики вынесла предупреждения сразу 15 отелям класса люкс за нарушения в области предоставления услуг клиентам.
Предупреждение пока не означает немедленной приостановки работы этих гостиниц, однако предполагает исправление ситуации виновными и расклеивание на входах в отели специальных плакатов, предупреждающих гостей о возможных нарушениях их прав. При этом прокуратура требует немедленного выполнения своих требований.
Среди нарушителей в числе других — отели всемирно известных сетей. Большая часть из них расположена в дорогом районе Поланко, где предпочитают останавливаться состоятельные гости мексиканской столицы. Ряд гостиниц находится на центральном проспекте Реформа и в историческом центре города.
В то же время представители прокуратуры предупреждают, что нарушение прав постояльцев может быть наказано штрафом — от символических 400 песо (32 доллара) в случае быстрого исправления недочетов до 3,6 миллиона песо (288 тысяч долларов) при отказе от выполнения требований.
Нарушения заключались в недобросовестном информировании клиентов о тарифах на проживание, представлении завышенных сумм к оплате жильцами, отсутствии информации о времени оказания услуг, а также в неправомерной процедуре по возврату средств в случае отказа от услуг.
Эксперты отмечают, что пока возможная приостановка работы попавших под санкции отелей не является критичной для Мехико. По данным министерства туризма города, всего в столице страны сейчас работают 605 отелей на разный вкус и кошелек.
