МОСКВА, 8 фев — РИА Новости. Глава МВД РФ Владимир Колокольцев потребовал от подчиненных прекратить формально относиться к жалобам и заявлениям граждан.
Выступая в пятницу на расширенном заседании коллегии МВД России, он отметил, что сегодня наблюдается тенденция значительного увеличения числа обращений, направляемых непосредственно в федеральное министерство напрямую, минуя региональный уровень. "Возникает вполне обоснованный вопрос: почему проблемы, которые волнуют граждан, не могут быть решены на уровне территориального органа внутренних дел. Почему для этого необходимо вмешательство федерального ведомства"" — сказал Колокольцев.
По его словам, проверки, которые в обязательном порядке проводятся сотрудниками центрального аппарата, в том числе с выездом на места, выявляют многочисленные факты формального отношения к жалобам и заявлениям граждан.
"Безусловно, далеко не во всех случаях содержащиеся в них претензии находят подтверждение. Однако уже само обращение в вышестоящий орган говорит о том, что граждане либо не удовлетворены результатами рассмотрения своих жалоб, либо не верят в возможность их справедливого разрешения в территориальных подразделениях", — отметил министр.
Он подчеркнул, что необходимо в корне менять сложившуюся практику — по его словам, ни один подобный факт не должен оставаться без жестких мер реагирования.
