Ведомство: Мосгорнаследие.
Адрес: facebook.com/mosgornasledie
Дата создания страницы: 1 апреля 2012 года
Число подписчиков: 1029*
Автор: Юлия Хасия, руководитель пресс-службы
Юлия Хасия
— Идея о запуске официальных аккаунтов департамента принадлежала советнику нашего руководителя Николаю Переслегину. Объективно сейчас соцсети — один из самых удобных способов обмена информацией. К примеру, я часто приглашаю журналистов на наши мероприятия посредством фейсбука (со своей личной страницы в том числе).
У нас открыты страницы наиболее популярных проектов Мосгорнаследия: экскурсионного проекта Выход в город (1751 подписчик) и журнала «Московское наследие» (284 подписчика).
Наши френды — люди в возрасте от 18 до 35 лет с самыми разными интересами. Часто это студенты и выпускники профильных вузов, например МАРХИ, которые профессиональным взглядом оценивают состояние исторических памятников Москвы. В основном активные горожане, которые любят свой город и хотят первыми узнавать о каких‑то изменениях в его облике.
Никаких запретов на информацию на нашей страничке нет, мы просто стараемся адекватно оценить, что будет интересно пользователям, а что является более специфической информацией, требующей дополнительных разъяснений. По таким поводам выходят, к примеру, статьи и телесюжеты в различных СМИ, которые мы уже «расшариваем» на страничку с небольшими комментариями.
Официальную информацию стараемся переформулировать, кратко изложить саму суть так, чтобы она не воспринималась как официоз, а была просто доступными и интересными новостями. Разбавляем ее фотографиями, приглашениями на интересные мероприятия в архитектурной среде — выставки, лекции.
Пользователи чаще всего спрашивают нас об общей ситуации с памятниками в историческом центре, о конкретных домах, присылают фотографии, отмечают какие-то достижения, «расшаривают» наши новости на своих страницах. Политика общения с пользователями предельно проста — мы придерживаемся норм этикета, всегда вежливы и доброжелательны. Безусловно, страничка департамента не является дублером электронной приемной, и мы не консультируем пользователей по частным и специфическим вопросам, но всегда подскажем, куда лучше написать или позвонить, чтобы оперативно получить ответ.
Страничку я обновляю ежедневно вне зависимости от времени суток. Популярностью пользуются новости о присвоении ценного статуса историческим зданиям Москвы и фотоотчеты только что отреставрированных объектов. С удовольствием ставим «теги» на наших друзей, которых уже знаем.
Мы решили оживить твиттер департамента, созданный летом 2012 года. В нем публикуем краткие сообщения о ситуации в сфере сохранения культурного наследия и фоторепортажи наших открытых мероприятий.
Полный текст статьи читайте на сайте газеты "Московские новости"
