ЧЕРКЕССК, 19 дек — РИА Новости. Центр телефонного обслуживания населения, посредством которого можно будет записаться на прием к врачу через электронную регистратуру, открылся в Карачаево-Черкесии, сообщает пресс-служба главы республики.
"Работа центра организована для улучшения доступности медицинской помощи гражданам Карачаево-Черкесии. Республиканский call-центр позволяет производить запись граждан на прием к врачу через электронную регистратуру при обращении их на единый телефонный номер (88782) 26-08-08. Диспетчер, воспользовавшись единой компьютерной базой данных, точно определит время и врача, к которому запишет на прием", — говорится в сообщении.
В call-центре сформирована единая информационная система, где можно записаться на прием к врачу любого учреждения. Для этого используется современное программно-аппаратное обеспечение, позволяющее давать полную информацию о количестве звонков, их частоте, длительности, о работе всего центра в целом и каждого оператора в отдельности.
Предусмотрена также возможность записи телефонных разговоров с учетом требований законодательства. Это облегчит разрешение конфликтных ситуаций с пациентами.
Call-центр будут обслуживать четыре оператора, что позволит жителям быстрее до него дозвониться. Центр имеет возможность не только записывать пациентов на прием к врачам медучреждений, но и будет предоставлять информацию о лечебных заведениях региона.
