МОСКВА, 31 янв - РИА Новости. Туроператоры до введения законодательной нормы не готовы вкладывать деньги в фонд экстренной помощи туристам, оказавшимся в нештатной ситуации, как это произошло в случае с клиентами "Ланта-тур вояж", заявила во вторник журналистам исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.
О приостановке своей деятельности "Ланта-тур", один из старейших и крупнейших российских туроператоров, объявил в конце прошлой недели. Из-за возникших у компании проблем около ста ее клиентов не смогли вылететь из московских аэропортов. По данным Ростуризма на 30 января, за границей находилось более трех тысяч клиентов туроператора.
"Рынок не готов формировать такого рода фонды без обязательной нормы в законе. Должен быть жесткий регламент по целевому использованию средств фонда. АТОР готов создавать подобный фонд только в рамках саморегулируемой организации, поэтому мы будем наставить на поправке в закон о введении саморегулирования в туризме", - заявила она.
Наиболее драматичная ситуация сложилась у туристов во Вьетнаме и Таиланде. "Там были случаи, когда у туристов не было средств для повторной оплаты отелей. Просить доплату - некорректное поведение со стороны отельеров, которые несколько месяцев до этого работали с "Ланта-тур" без предоплаты. Нельзя использовать туристов в качестве заложников. В тех случаях, когда у туристов не было денег, им помогали российские консульства, министерство туризма Таиланда, российский консул во Вьетнаме лично объезжал проблемные отели", - сказала Ломидзе.
По ее словам, проблем с заселением в отели у туристов "Ланта-тур" не было. Проблемы возникли с вылетом обратно и доплатой за размещение. В Праге пострадали шесть человек, конфликт был решен. В Таиланде - 300, здесь повели себя не корректно представители восьми отелей. Во Вьетнаме потребовали деньги четыре отеля, пострадали 200 человек. На Гоа в конфликт туристов с отельерами вмешался партнер "Ланта-Тур" и решил его.
"Застраховаться от банкротства невозможно ни на одном рынке и ни в одной стране. Не бывает законодательно запрещенного банкротства, это - рынок. Но надо сделать так, чтобы туристы не страдали. У потребителей возникнет доверие к отрасли, если он знает, что при любых обстоятельствах он получить свои деньги обратно. Исходя из этого, АТОР работает над изменениями закона о туризме, но пока никакие наши предложения не учтены", - подчеркнула Ломидзе.
