МОСКВА, 30 дек - РИА Новости. Общественная палата (ОП) РФ открыла "горячую линию" для пострадавших туристов, воспользовавшихся услугами компании "Ланта-тур вояж", позвонив на которую россияне смогут получить необходимую юридическую поддержку, сообщил РИА Новости эксперт рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко.
Один из старейших и крупнейших российских туроператоров "Ланта-тур вояж" в прошлую пятницу объявил о приостановке деятельности. В связи с проблемами, возникшими в компании, около ста человек, воспользовавшихся ее услугами, не смогли вылететь из московских аэропортов. Всего до середины февраля компания продала более трех тысяч туров, в том числе, в экзотические страны. "Ланта-тур вояж" - эксклюзивный партнер Евродиснейленда, признанный лидер по следующим направлениям: Франция, Чехия, Вьетнам, Индия, Италия, Индонезия, Куба, Доминиканская республика, Таиланд, США. Согласно информации с сайта компании, торговая марка "Ланта-тур" была учреждена в 1991 году. В 1997 году компания была реорганизована в холдинг "Ланта-тур вояж", который осуществляет свою деятельность под единой торговой маркой "Ланта-тур".
"Пострадавшие туристы могут обратиться на телефон "горячей линии", организованной при поддержке ОП РФ: 8-800-250-68-60... Эксперты Общественной палаты окажут содействие пострадавшим в подготовке заявлений в страховую компанию и исковых заявлений к туроператорам", - сказал Давыденко, слова которого цитирует пресс-служба ОП.
Он добавил, что на 2 февраля в ОП запланировано заседание, посвященное ситуации с "Ланта-тур вояж". На мероприятие приглашены представители посольств Таиланда и Вьетнама в России, а также руководители страховых компаний, представители профильных государственных органов.
По словам Давыденко, наиболее сложное положение у российских туристов в Таиланде, куда для урегулирования ситуации вылетели эксперт рабочей группы по защите прав граждан России за рубежом Роман Бобылев вместе с заместителем руководителя Ростуризма Григорием Саришвили.
"На месте эксперты займутся правовым консультированием российских туристов, а также проведут переговоры с руководством министерства туризма Таиланда, гостиниц и авиакомпаний... Известны факты вымогательств со стороны менеджмента отелей, насильственного удержания туристов", - добавил он.
По его информации, сотни людей вынуждены покидать туристические центры, гостиницы и ждать своего вылета в аэропортах.
Как заявил накануне пресс-секретарь Федерального агентства по туризму Олег Мосеев, Ростуризм направит срочные письма руководству Всемирной туристской организации (UNWTO), в частности председателю Талебу Рифаи, а также в национальные офисы по туризму и министерства туризма стран, в которых находятся российские туристы, отдыхающие по путевкам туроператора "Ланта-тур вояж", с просьбой оказать помощь россиянам.
Моисеев также сообщил, что Ростуризм планирует создать и опубликовать на своем официальном сайте "черный список", куда будут включены все отели, которые попытаются взыскать с туристов компании "Ланта-тур вояж" деньги, чтобы таким образом решить долговую проблему оператора.
Обратные билеты у всех туристов "Ланта-тур вояж", которые находятся за рубежом, оплачены, и все они должны без каких-либо препятствий вернуться домой, заявила ранее РИА Новости исполнительный директор Ассоциации туроператоров РФ (АТОР) Майя Ломидзе.
