МОСКВА, 6 сен - РИА.Туризм, Юлия Батырь. Около 200 туристов пострадали в результате приостановки деятельности туроператора "Альфа вояж", сообщила РИА Новости исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.
Российский туроператор "Альфа вояж" (ООО "Вояж") из-за финансовых трудностей с 3 сентября приостановил выполнение обязательств перед партнерами. Финансовая ответственность компании застрахована на 60 миллионов рублей в страховой компании "Ариадна".
"Альфа вояж" не предоставила оплаченные туры примерно 200 туристам, из них около 100 - клиенты туроператора "Пегас туристик". Компания "Альфа вояж" была активным агентом этого туроператора, его туры она продала до ноября", - сообщила Ломидзе.
Как рассказали в Ростуризме, "Альфа вояж" находится в федеральном реестре туроператоров с 2009 года. "В 2011 году он не предоставил вовремя документы о новом сроке финансового обеспечения и был исключен из реестра в апреле. Восстановлен в реестре туроператор был 6 июля 2011 года. Никаких оснований, чтобы не включить в реестр, у нас тогда не было. Компания до сих пор находится в федеральном реестре и формально имеет право заниматься туроператорской деятельностью", - сообщил начальник отдела ведения реестра Вячеслав Кудря.
Он отметил, что звонки от пострадавших туристов в Ростуризм поступают, но их немного.
По словам Ломидзе, у клиентов "Альфа вояж" могут возникнуть проблемы, когда они захотят вернуть стоимость тура у страховщика, так как эта компания выступала скорее как оптовый агент, через которого другие турагентства покупали туры у туроператоров, чем как самостоятельный туроператор. Это означает, что если в договоре с клиентом компания указывала не себя, а другого туроператора в качестве поставщика тура, то страховая компания не обязана платить туристам.
"Ключевое значение имеет, что написано в договоре с клиентом. Поскольку "Альфа вояж" выступала посредником-оптовиком и при этом находилась в федеральном реестре туроператоров, у турагентств, с которыми она работала, скорее всего, именно эта компания была указана в договоре как туроператор без указания настоящего организатора тура. В этом случае туристы могут рассчитывать на возмещение стоимости тура страховой компанией. Если же в договоре указаны другие операторы, клиенты вряд ли смогут что-то получить. У нас есть прецедент - обанкротившаяся месяц назад компания "Лужники тревел", которая также выступала посредником, но указывала туроператором себя, даже продавая чужие туры. Поэтому клиенты деньги получили", - рассказала исполнительный директор АТОР.
Она отметила, что за счет большого оборота такие посредники (уполномоченные агентства) получают у туроператоров более высокую комиссию, которой потом делятся со своими партнерами-турагентствами, оставляя себе 1-3% от стоимости тура. Агентства, в свою очередь, за счет высокой комиссии предоставляют клиентам скидки, без которых сегодня трудно продать путевки.
